2、名词解释 服务分层管理
本题答案：服务分层管理是按照客户的经济状况及对企业的利润贡献，将本题解析：试题答案服务分层管理是按照客户的经济状况及对企业的利润贡献，将客户进行分层，并据此调配企业资源，以达到节省成本和利润最大化，并对高利润客户，提供专业的、个性化的服务。
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