10、问答题 战控制过程包括哪些基本步骤？
本题答案：无论是哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的，即将
本题解析：试题答案无论是哪一种类型的控制，控制的过程基本上是一样的，即将实际工作成绩与评价标准进行对比，如果二者的偏差没有超出容许的范围，则不采取任何矫正行动；反之，如果实际工作成绩与评价标准的偏差超出了规定的界限，则应找出发生差距的原因，并采取纠正措施，以使实际工作成绩回到标准范围之内。一个典型的控制过程如图12-2所示。在控制过程中，预期的结果，即长期或短期目标，在战略制定中就已经确立了。评价标准是一个参照物，它用以衡量企业是否达到了它的目标。评价工作成绩发生于将控制系统的输出与评价标准相比较的时候。如果输出与评价标准不符，则必须采取纠正措施。这些措施包括的范围很广，如改变预期结果（目标）、改变战略、改变企业的组织结构或者变更管理班子等。另一方面，如果控制系统表明企业的活动正在达到评价标准，就无需采取纠正措施。
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