20、判断题 双因素理论认为，导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部环境有关。_____ 参考答案: 正确 本题解释:【答案】Y。解析：双因素理论，又叫“激励一保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部环境有关，如公司的政策与行政管理、监督、人际关系、物质条件、薪金、工作环境等。故本题判断正确。
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