5、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识(态度恶劣)及其他直接责任原因,造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件()。
A.造成航班延误15分钟(含)以上,上客又下客的。
B.严重影响服务,正点或公司声誉,包括头等舱,常旅客有效投诉的。
C.造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D.造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元(含)的,或损坏服务设施,设备造成公司损失价值人民币10000-20000元(含)。
本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
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