19、问答题 分析型CRM的六大支柱性功能。
本题答案:(1)客户行为分析;(2)客户模型;本题解析:试题答案(1)客户行为分析;(2)客户模型;(3)客户沟通;(4)个性化;(5)优化和基础管理。
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