分析型CRM的六大支柱性功能。

19、问答题  分析型CRM的六大支柱性功能。

本题答案:(1)客户行为分析;
(2)客户模型;本题解析:试题答案(1)客户行为分析;
(2)客户模型;
(3)客户沟通;
(4)个性化;
(5)优化和基础管理。




上一题:客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性(原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧),这属于客户关怀评价的()。

下一题:以下()不是数据仓库的特征。

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