新电商法之下，刷单师还能继续操控电商好评吗？

　　新法之下，刷单师还能继续操控电商好评吗

　　田沐冉

　　99购物节、中秋打折、十一大促、“双11”……上一个电商促销“剁手”的快递还未拆开，新的购物节又吹响号角。就在消费者购物狂欢时，我国电商领域的第一部综合性法律——《电子商务法》（以下简称“电商法”）在8月31日横空出世，并将于2019年1月1日起施行。其中规定：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　此条针对的，正是不久前频频登上微博热搜的刷单师、差评师。“刷单”与“有偿差评”近年来大行其道，已成网络购物“毒瘤”。不少网店店主雇佣刷单师帮忙“刷单”，人为创造销量和好评。自身好评率上升的同时，也让同行的差评增多。于是，职业差评师应运而生。

　　这些“假好评”和“假差评”究竟是怎么被制造出来的？记者对此进行了调查。

　　记者在QQ平台输入“网络刷单”“淘宝兼职”关键词，出现许多相关的群聊信息及广告宣传，“刷单兼职月赚上万”的口号随处可见。

　　记者加入一个“淘宝刷信誉”群后发现，管理员会主动联系加群者，询问其意向——作刷单人员兼职，还是作为卖家来购买刷单服务。若入群者未及时回复信息，就会被踢出群聊。

　　记者向管理员表示自己之前并无刷单经验，对方称：“培训一天就能上手，团队会给队员新的身份信息。之后会群发刷单目标信息，直接用新账号刷单即可。”为增加可信度，管理员展示了多张刷单成交订单。

　　管理员随后要求记者缴纳98元入会培训费，称只有交费后才能正式接单。当记者提问“交了入会费会不会打水漂”后，管理员称：“万一你赚了钱就退群，就浪费了我们的培训成本。如果你能介绍朋友加入，可以免去入会费。”

　　据一位刷单群中的“前辈”介绍，刷单账号由团队直接分配，这些账号有的是二手回收的，有的是团队找人低价注册的。刷单师只需按照正常网购流程购买商品，在付款时选择卖家代付款。接下来，刷单师会收到空包裹，再确认收货给出好评即可。这样“逼真”的购物流程，是为了躲避购物平台对刷单的监测。

　　同样，在QQ平台搜索差评师，映入眼帘的是近400个名为“淘宝差评师”“职业差评师”的聊天群，人数从几个人到近2000人不等。

　　记者加入了几个人数规模较大的聊天群，并添加了3位管理员为好友，咨询“如何成为差评师”。

　　首先，要缴纳入会费。随后，3位不同群的管理员提供了一致的“教程”：团队会提供绑定支付宝的淘宝账号，差评师在接到差评单时，只需登录团队账号购买商品，再确认收货给出评价即可。团队会告知差评师如何写差评、是否需要带图片等。一位管理员指出：淘宝后台会鉴别买家的IP，如果IP地址一样，差评就会被删除，所以需要不同的差评师用不同的IP地址登录，就算账号是一样的，也可以规避淘宝对评价的管控。

　　当记者提出电商法已出台，担心做差评师有法律风险时，3位管理员均表示让记者“放宽心”。他们给出的理由是，“买东西给差评警察不管”“全国至少有上百万人做这个，警察忙不过来”。

　　而后，记者发现还有售卖差评的。差评师会让想买差评的网店卖家发商品链接，随后开出价格。记者在淘宝上随机找了一双价值89元的女鞋链接，差评师给出的价格是：下架630元，封店850元。一条差评26元，20条起做，并称5天左右即可完成。同样的商品链接，另一位差评师给出不同的价格：差评一条15元，10单起做，商品下架收费460元。

　　据一位差评师介绍，具体操作上，他们会购买指定商品，自行垫付费用，等收到货后再进行评价。而后采用售后退款的方式，让卖家退钱。若卖家不同意，他们就会投诉维权，强迫卖家退款。

　　经记者在多个差评群调查发现，差评的重要买方市场，恰恰是这些受到伤害的淘宝卖家——也许他们在花钱买差评时，也在被“同行”以同样的手段“报复”。甚至有店家在微博上疾呼，刷单、差评开支过大，新店已不堪重负。

　　不论是刷单师还是差评师，其网络招募人手套路基本相似，诸多应聘者可能在没有去“骗”别人之前，就被骗了钱财。

　　记者联系到一名曾做过兼职刷单的大学生小杨（化名）。他表示，虽然通过刷单赚了零花钱，但目前这个行业的确存在大量骗局。当问到他为什么冒着被骗的风险去赚钱时，小杨称：“虽然刷单不太光彩，但能灵活安排空余时间赚生活费，减轻家庭经济负担”。

　　被问到是否认为刷单行为违法时，小杨回答：“我们只是赚点零花钱，金额不大。我感觉法律条文的规定离自己挺远的。”

　　河南新乡学院大一辅导员刘老师向记者反映，开学伊始，刷单、差评兼职人员会把目标转向大一新生，校方也会通过讲座重点强调，但还是会有学生上当受骗。

　　法律真的离刷单、差评“挺远的”吗？

　　已有法律对刷单、差评做出“违法”的界定。如《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条：经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款……但刷单师和差评师团队，通过更换不同IP、账号等方式，将违法行为伪装成正常消费，导致受害商家和消费者不容易抓住违法者的证据。

　　电商法施行后，是否能限制此种不诚信行为的猖獗？北京京安律师事务所杨德伟律师认为，是否能真正消除虚假评价，关键在于电商经营平台的执行。电商法的作用，就是对平台经营者起到更大的法律震慑，去敦促平台通过技术等手段，完善交易规则、建立健全评价体系。

　　（栏目主持：王帝）

　　中国青年报·中青在线见习记者 田沐冉 实习生 畅静 来源：中国青年报

　　2018年09月21日 06 版