腾讯“拆了”腾讯：整合社交及内容 理顺B端业务

　　来源：独角鲸科技

　　20岁的腾讯迎来第三次组织架构调整，新成立两个事业群，马化腾和张小龙职责未变。

　　作者 | 白金蕾 编辑 | 陈维城 陈诗怡

　　即将迎来20岁生日的腾讯“计划外”地于9月30日早间宣布了组织架构的新一轮调整。

▲9月30日，腾讯发布第三次架构调整示意图

　　据新京报独角鲸科技多方了解，原定“十一”假期之后10月8日宣布的组织架构调整，因29日晚间的数条“抢跑”新闻而紧急改为今早宣布这一调整。

　　9月30日早间，腾讯宣布进行战略升级，从连接人、连接数字内容、连接服务的基础上，进一步探索社交、内容与技术的融合，并推动实现由消费互联网向产业互联网的升级。伴随战略调整，腾讯的组织构架也将进行重大调整，这是时隔6年后腾讯的组织架构迎来的新一轮的调整

　　具体而言，在原有七大事业群（BG）的基础上进行重组整合，保留原有的企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）；又突出聚焦融合效应，新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。

　　马化腾和张小龙职责未变

　　此次调整中，微信事业群、企业发展事业群、技术工程事业群、互动娱乐事业群、技术工程事业群虽然保留，依然有不同程度的变化，其中，微信几乎未发生变化，企业发展事业群将增设广告营销服务线，技术工程事业群下成立技术委员会，互动娱乐事业群的原有五条事业线（文学、动漫、影视、游戏、电竞）将减少至仅有游戏和电竞。移动网络事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群将整体打散进行业务重组。

　　相应地几个事业群的主管领导也随之发生变动。除董事局主席、首席执行官马化腾，微信事业群总裁张小龙的职责未发生变化外，总裁刘炽平、技术发展事业群总裁卢山因企业发展事业群、技术工程事业群的业务加强，而管理业务增多。移动网络事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群打散成两个事业群后，首席运营官任宇昕负责管理平台与内容事业群、互动娱乐事业群，高级执行副总裁汤道生负责管理云与智慧产业事业群。

　　也就是说，此前负责互动娱乐事业群、移动网络事业群、网络媒体事业群的任宇昕，职责调整较大，但内容及社交业务基本理顺。而此前负责社交网络事业群的汤道生全面转向B端、G端业务。

　　此前，接近腾讯高层人士告诉新京报独角鲸科技，腾讯进行此轮业构架调整，是为了应对不断加强的B端业务、G端，且同时理顺内容和社交业务。上述消息人士否认，此番调整受到二季报业绩下滑及股价回调等影响，“是腾讯为了打破组织墙、数据墙而酝酿已久的变革，甚至从2018年初股价高位起就有此计划“。

　　腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾称，此次主动革新是腾讯迈向下一个20年的新起点。它是一次非常重要的战略升级，互联网的下半场属于产业互联网，上半场腾讯通过连接为用户提供优质的服务，下半场我们将在此基础上，助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。作为一家以互联网为基础的科技和文化公司，技术是腾讯公司最坚实的底层基础设施，面向AI以及即将到来的5G时代，腾讯将以技术为驱动引擎，探索社交和内容融合的下一代形态。

　　手术刀式调整：

　　整合社交及内容 理顺B端业务

　　此次调整中，微信事业群、企业发展事业群、技术工程事业群、互动娱乐事业群、技术工程事业群虽然保留，但依然有不同程度的变化。其中，微信几乎未发生变化，企业发展事业群将增加有品牌广告和社交广告组成的广告营销服务线，技术工程事业群下成立负责基础开发、技术中台的技术委员会，互动娱乐事业群的原有五条事业线（文学、动漫、影视、游戏、电竞）将减少至仅有游戏和电竞。

　　具体而言，广告营销服务线由原社交与效果广告部与原网络媒体事业群广告线组合而成，它将整合结合社交、视频、资讯以及其它广告资源，进一步提升广告业务对腾讯营收的贡献。技术委员会的职责是通过内部分布式开源协同，加强基础研发，打造具有腾讯特色的技术中台等一系列措施，设立的目的是更多协作与创新，提高公司的技术资源利用效率。腾讯将继续加大对AI实验室、机器人实验室和量子实验室的投入。

　　设立广告营销服务线早有端倪，2017年初任宇昕被调任网络媒体事业群，该事业群原总裁刘胜义则被调走统筹广告业务，既将原属于网络媒体事业群，与原属于广点通的社交广告业务进行整合，此后效果逐渐显现。腾讯今年第二季度财报显示，其网络广告业务收入141.10亿元，同比增长39%，环比增长32%。具体而言，腾讯的品牌广告业务同比增长16%，环比增长43%；腾讯社交广告及其他广告收入同比增长55%，环比增长27%。

　　设置技术中台来源于具体业务实践。比如在针对零售企业的合作中，腾讯为了协调七大工具，并向B端企业整体输出，设立了智慧零售战略合作部，其中很多技术员工需要同时向战略合作部和本部门汇报，十分冗余。此前，腾讯优图实验室总经理吴运声在接受新京报独角鲸科技采访时也称，针对B端、C端和G端在技术上的共通点，但服务有明显的差异，针对B端用户，需要腾讯有大量的一线交付的团队，跟客户进行磨合。

　　值得注意的是，在此次调整中，移动网络事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群将整体打散进行业务重组，重组的逻辑是一个全面面向B端业务，一个理顺内容和社交。

　　新成立的云与智慧产业事业群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group），承接了原有社交网络事业群的腾讯云业务，原有移动网络事业群的安全、互联网+和LBS业务，并将近年来腾讯拓展出来的智慧零售、教育、医疗、政府等行业解决方案业务收入囊中。

　　未来，云与智慧产业事业群将负责公司云平台和智能产业关联业务的发展，整合包括腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图、优图等核心产品线，推进云计算、人工智能等技术与各行各业的融合，帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型。

　　这次针对B端和G端业务的梳理，起源自2010年。当年，腾讯确立了开放战略和“连接器”定位。在移动互联网快速发展的大背景下，腾讯希望通过社交平台、内容平台、支付平台以及技术能力，创造性地连接了人与人、人与数字内容、人与服务。随后，马化腾等腾讯高管在各类公开采访中，均对连接的内容进行了表述，对云计算、人工智能方面的投入也逐年加大。

　　小程序、金融云、视频云、人工智能领域的发力，为本次变阵奠定基础。今年二季度财报显示，包含云计算、第三方支付等其他业务收入174.96亿元，同比增长81%，环比增长9.61%。腾讯方面提供的数据显示，其已上线小程序超过100万个；超过150万开发者加入小程序的开发；每日人均打开小程序次数为4次；54%的打开次数为用户主动打开。

　　打通社交平台、内容产业则是腾讯一直以来的诉求。拥有播放平台的腾讯视频，与拥有内容的文学、影业、动漫长期无法协同，一直成为外加诟病的焦点。

　　此次，新成立的平台与内容事业群（PCG，即Platform & Content Group），将对原社交网络事业群、原移动互联网事业群、原网络媒体事业群中，与社交平台、流量平台、数字内容、核心技术等高度关联且具有高融合性的板块，进行有机地拆分和重组。

　　平台与内容事业群承接了原社交网络事业群的QQ、QQ空间业务，原移动互联网事业群的应用宝、浏览器等业务，还划转了原网络媒体事业群的腾讯新闻、腾讯视频、微视、天天快报、企鹅电竞、企鹅影视等业务，以及原互动娱乐事业群的腾讯动漫、腾讯影业业务，形成了一个超大的流量平台和内容业务的综合体。此外，消息人士猜测，平台与内容事业群未来或将继续变阵，不排除腾讯视频拆分单独上市的可能。

　　腾讯将设立上述事业群的逻辑表述为两个方面：其一，内容将有助于丰富和提升平台的用户价值，是平台对用户的“磁力石”；其二，各大平台也大大激发了内容的传播效力，成为了内容流转的“放大器”。

　　游戏和电竞单独放在互动娱乐事业群，除了这两项业务相对独立，影游互动被证伪外，还有今年以来针对游戏监管加强，版号审批困难的考量。

　　经历三次升级：

　　Bu化、Bg化到如今的产业化

　　马化腾曾提出这样的疑问：“当团队规模变大后，很容易会滋生出一些大企业毛病。到底我们如何能够克服大企业病，打造一个世界级的互联网企业？”

　　今年9月，腾讯创始人之一的张志东在一场腾讯学院的内部分享中，提及变革话题。他说：“大型企业的组织变革和中台建设，绝对是一个难题，需要很大的魄力和智慧，找到适合的演进节奏和建设次序，估计也必然会遇到不少的阵痛，如部门短期利益冲突、部门团队的安全感、经验不足的损伤等。我想，这里最关键还是两点，一方面是取决于高层管理团队的自上而下的决心和意志。另一方面，就是公司的各产品和技术团队的文化和胸怀。”

　　而成立至今，腾讯先后经历3次重大战略升级和架构调整。

　　2005年以前，腾讯采用的是职能式组织架构。主要分为渠道、业务、研发和基础架构部门，另设行政、人力资源、内部审计、信息等职能部门。职能式架构在当时的组织规模下简单易行：COO管渠道和业务，CTO管研发和基础架构，上面再由CEO统一协调。

　　于1999年就加盟腾讯的腾讯众创空间创业营导师吴宵光回忆称，当时的腾讯已完成了多元化布局，有无线业务、互联网增值业务、游戏、媒体等。CEO分身乏力，没有精力再管理每一个业务，协调成本也上升，有时还会出现产品部门和研发部门相互不买账的情况。

　　由此基于职能式架构造成的管理滞后，腾讯开始了第一次大调整：BU化（Business Unit 业务系统），即向“事业部制”进化，以产品为导向，将业务系统化，把研发、产品都纳入，由事业部的EVP来负责整个业务，相当每个业务都添了个有力的CEO。

▲2005年腾讯第一次架构调整示意图

　　到2009年，腾讯基本上在除了电商、搜索以外的每个领域，成为行业头部。

　　2012年是中国互联网的分水岭，手机QQ的消息数第一次超过了QQ，腾讯pc和移动端的阻隔开始显现。当时的QQ散落在三个部门，QQ、无线QQ、QQ上的增值服务和SNS业务三个板块各自为政，内部协调成了一个大问题。不合理的业务单元划分严重的拖慢了速度，导致功能无法快速上线给用户使用，用户体验被忽略，无法适应移动互联网时代的竞争。

　　为了打通pc和移动端的协调，减少部门间相互扯皮和恶性竞争的情况，腾讯做出了第二次组织架构调整：BG（Business Group事业群）化。调整后，腾讯从原来的业务系统升级为事业群制，把业务重新划分为企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群 (TEG)，后续又将微信独立成立了WXG。

▲2012年腾讯第二次组织架构调整示意图

　　此为第三次战略升级，是腾讯由消费互联网向产业互联网升级的前瞻思考和主动进化。在去年12月的员工大会上，马化腾有过架构调整的表态，“在管理方面，我们面临最大的问题是内部的组织架构，现在的腾讯需要更多 To B的能力，要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。”

　　主动出击与业绩承压

　　今年8月，马化腾在接受人民日报采访时更坦言：中国的互联网行业升级迭代加速，腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧。“我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。”

　　此后，腾讯第二季度财报发布，”现金牛“游戏业务的下滑，游戏行业在政策层面的收紧，让腾讯在舆论场中处于劣势，一位腾讯内部员工甚至感慨：“我们看到的腾讯，和外界认为的腾讯，是两个公司。”

　　腾讯2017年在香港股市表现抢眼，并在2018年1月月底创下每股474.6港元的高点纪录，但到目前的每股323.2港元，最高点与目前价格跌幅31.90%，市值蒸发超1.3万亿港元，约合人民币1.1万亿元。随后，腾讯开始了持续至今的股票回购计划，也成为四年以来的罕见现象。

　　主营业务游戏受到监管影响，半年报表现不佳成为腾讯最近两大利空。

　　8月30日，教育部、新闻出版署等八部委联合印发《综合防控儿童青少年近视实施方案》，其中提出：“实施网络游戏总量调控，控制新增网络游戏上网运营数量，探索符合国情的适龄提示制度，采取措施限制未成年人使用时间。”此后，文化旅游部今年加强对涉赌游戏监管，要求德州扑克类游戏全部停止运营之后，腾讯《天天德州》于昨天(9月10日)宣布退市。

　　受访分析人士认为，《王者荣耀》的生命周期到来，两款“吃鸡”游戏迟迟不能开展商业化，以及相关政策的出台，是影响腾讯手机游戏的重要原因。

　　腾讯半年报业绩下滑亦成为影响股价的关键因素。半年报显示，腾讯第二季度营收736.8亿元人民币，同比增长30%，净利润179亿元人民币，同比下降2%，环比下降23%，数据低于市场预期。在业绩发布前的交易日中，腾讯控股股价下挫3.61%，收于每股336港元。

　　接近腾讯高层人士告诉新京报独角鲸科技，腾讯进行此轮业构架调整，是为了应对不断加强的B端业务、G端，且同时理顺内容和社交业务。上述消息人士否认，此番调整受到二季报业绩下滑及股价回调等影响，“是腾讯为了打破组织墙、数据墙而酝酿已久的变革，甚至从2018年初股价高位起就有此计划“。

　　分析人士则认为，构架调整涉及到公司业务、管理、治理的多个层面，断然不会因为短期股价下滑而选择调整，但遭遇大规模市值蒸发或许有利于各项政策在公司内部的推行。

　　对于此次构架调整，腾讯公司总裁刘炽平称，“我们需要时刻保持清醒，充满危机意识和前瞻性，才能引领腾讯进入下一个时代”。在互联网的上半场，腾讯储备的经验和优势将成为迎战互联网下半场的利器，但同时腾讯必须以“计分表重新清零”的心态，谦卑又进取地面对新旧产业和互联网的融合趋势，主动进化，扮演好“连接器”和“生态共建者”的角色。

　　今年11月，腾讯即将迎来20周年生日。腾讯公司刘炽平称，无论是外界的建议和鞭策，还是内部的思考和进化，都将是腾讯20周岁收获的最好礼物。