“扒友商用户评论” 互联网企业不能没底线

互联网公司不能没有底线

　　通过“扒友商用户评论”来提高所谓的用户黏性，这是一些互联网公司不入流的行为。

　　据新京报报道，近日，一篇《估值175亿的马蜂窝 竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》在网络上刷屏，根据该篇文章分析：马蜂窝上有7454个抄袭账号，合计从携程、艺龙、美团等平台抄袭搬运了572万条餐饮点评与1221万条酒店点评，总计1800万条用户评论。而马蜂窝的总点评数才2100万条，这就意味着其接近60%的点评是假的。

　　如果该文报道属实，那马蜂窝的估值将大打折扣，至少会被腰斩甚至更低。8月份，马蜂窝进行了一次至多3亿美元的融资，此轮融资将对其的估值定为20亿至25亿美元。

　　按照刷屏文章的说法，“作为一家主打用户生产内容的旅游网站，马蜂窝的2100万条‘真实点评’接近于核心资产”。这一情况到底如何，马蜂窝方面昨天回应称，“现在正在核实相关情况”，“暂时不知道具体什么时候出结果，不过今天（21日）应该是可以的，具体发布渠道在讨论中。”

　　在互联网行业，刷流量是一个技术活。用户活跃度和用户数是互联网公司变现的基础，因此称其为核心资产也毫不为过。正经公司会在如何提供用户黏性上下功夫，也就是所谓的提高用户体验。如何提高用户体验？除了极少的天才产品是通过自己的产品特性吸引用户，绝大多数的产品都是通过补贴来达到吸引用户的目的。

　　当然，补贴并不丢人，甚至还是一条非常正常的道路，不少互联网公司都是通过对用户的补贴来实现其快速增长，如滴滴、美团……但是补贴对公司来说有个非常大的挑战，那就是对公司的资金要求非常高，没有大量的资金，如何向用户提供补贴？因此也就有一些公司不停地融资，从天使轮到A轮、B轮，再C轮……

　　而投资人之所以愿意向互联网公司提供资金，是因为看中它们的未来。代表其未来的就是用户数和用户活跃度。于是，为了向投资人证明其公司拥有光明的未来，互联网公司必须花功夫提高用户活跃度。如果用户活跃度是真实的，那么投资人自然会向其提供资金，比如以前还没看到盈利前景的共享单车，都拦不住投资人——因为骑车是一个高频行为，具有很大的想象空间。但是对于那些活跃用户数低，且短期内无法快速提升的公司怎么办？于是“扒友商用户评论”这种不入流的行为也就成为其必选项。

　　如果说“扒友商用户评论”这种行为超出了用户想象，那么在很多电商平台上刷流量的事就见怪不怪了，此前已经有媒体报道其完整的产业链。唯一不同的是，“扒友商用户评论”是平台经营者所做的，其目的是为了忽悠更多的资金，但其经营行为是虚构的；而很多商铺刷流量是为了吸引用户在其店铺买商品，而商品是真实的存在，甚至在某种程度上可以说是付出的“广告费”。从这个意义上说，盗取其他网站用户评论数的行为比商铺刷流量拙劣多了，毕竟商铺刷流量并不损害用户的利益——假如商品内容是真的话。

　　在竞争激烈的互联网行业，不少创业者都想在一两年内用户获得爆发性成长，因为他们想要融到更多的资金。但如果是拙劣的抄袭友商用户评论，这类互联网公司迟早也会被扒出来，而其行为也会影响资本市场对于整个行业的信任度。

　　□傅蔚冈（学者）