服务员擦地未提醒地滑 顾客狠摔一跤入院

　　原标题：用餐摔伤谁担责？服务员擦地未提醒地滑，顾客狠摔一跤入院

　　“女服务员蹲在地上擦地，周边未做任何的警示标志和提醒，这时化妆师王女士用餐后从餐区走过来，准备到服务台结账，谁知途经此处时狠狠地摔在了地上。”从这段事发时的监控视频可以看出，当时王女士摔得不轻。也因为这个意外，导致王女士的腿部以及腰部受伤，住院治疗。但对于后续治疗事宜，王女士与商家产生了分歧。

　　饭店吃饭因地滑摔倒

　　大连的王女士是一名化妆师，平时的工作是为新娘化妆。10月18日晚上7点多，她跟朋友来到青泥洼桥附近一家商场内的餐厅吃饭。8点42分许，两人用餐完毕后，王女士起身到收银台结账，可就在这时发生了意外。“当时已经临近商场打烊，有个服务员在擦地，地上很滑，我路过时摔倒了。”回忆起当时的情况，王女士说，她走过去时附近并没有看到设置警示标志，而且服务员也没有提醒她注意脚下，她这一跤摔得很重，倒下后都没能再站起来。

　　为了证实自己所说的情况属实，王女士提供了一段当时店里的监控视频。视频中，一名女服务员正蹲在地上用抹布擦地，周围没有看到警示标志，其间一位工作人员还往返过两次，女服务员也未做任何提醒。当王女士用餐后起身去服务台时，突然摔倒。从她摔倒时的姿势可以看出，这一跤摔得很结实。

　　约定次日再查，餐厅失约

　　当晚，有人拨打了120，王女士躺在地上近40分钟后，被120送到了附近的医院。由于当天时间已晚，急诊医生只为王女士拍了X光片，从片子里并没有查出骨折，让她先回家观察。王女士说，当天餐厅的两名工作人员也陪同就医，双方约定次日一早到医院再做进一步的检查。

　　“摔倒的那天一整晚我都没有睡着，腿部和腰部剧烈疼痛。”王女士说，她的左腿麻，右腿使不上劲，走路都困难。虽然约好次日一起就医，但第二天在医院王女士并没有等到餐厅工作人员。记者见到王女士时，她在家人的搀扶下缓慢地移动着步伐，目前她已经在东关街的骨科医院（大连市第二人民医院）办理了住院，准备接受进一步的检查和治疗。

　　王女士说，自事发当天，餐厅方面再也没有人出面陪她就医，甚至连慰问的电话也没有。目前所有的治疗费用都是她自己支付的，而且由于工作特殊，此前接了几位新娘预约化妆的订单，目前受伤也影响了工作和信誉。为此她也曾找到商家讨说法，但商家的态度让她不能接受。

　　对于治疗方式双方产生分歧

　　采访当天，记者与王女士及其家人一同来到了事发餐厅，相关负责人承认王女士在餐厅摔倒的事实，并表示，当晚尽到了责任陪同顾客到医院就医，但医生确诊没有骨折。在记者的调解下，对于王女士要求继续陪同就医的诉求，对方表示需申报公司。当事人等待近一个小时后，负责人表示，公司给予的回复是建议王女士转到大医院就医，他们也会陪同并承担治疗费用。但对于这个方案，已经在骨科医院办理住院的王女士表示这有些强人所难。双方为此事又发生了不悦，当天商场方面也介入了调解。

　　律师说法

　　公共场所有安全保障义务

　　辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为：侵权责任法第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”实践过程中，法院会结合多方面因素判定饭店等公共场所，是否已经尽到了安全保障义务。如果饭店采取的措施不足以避免损害结果的发生，则可以认定饭店未尽到安全保障义务。

　　来源：半岛晨报

来源：澎湃新闻