医院挂号“慢速排队” 治号贩子也要善用技术手段

　　原标题：医院挂号“慢速排队”，治号贩子也要善用技术手段

　　借鉴铁路12306的“慢速排队”机制，北京市部分大医院的预约挂号也启动了针对“号贩子”的“慢速排队”。据报道，在北京市预约挂号统一平台上，通过大数据分析比对，对利用抢号软件、插件的网络“号贩子”抢号挂号行为进行限制，这一模式已从11月1日起试点。

　　网上预约挂号让彻夜排队和“号贩子”控制挂号大厅等传统的抢号模式难以为继，因此一度被视为治理“号贩子”和改善就医体验的一大利器。然而，“号贩子”很快就找到了应对办法，他们有的更新装备，使自己的网速更快，有的利用外挂软件抢号，种种“互联网+炒号”办法，导致医院推出的紧缺号源在极短的时间内就被他们“秒光”，患者仍然只能“望号兴叹”。

　　在预约挂号平台启用“慢速排队”机制后，系统会自动识别出使用机器或外挂等疑似网络“号贩子”抢号的挂号行为，并将其列入“慢速排队”队列，从而使普通的挂号用户拥有均等的挂号机会。

　　“慢速排队”机制于今年2月份在12306网站推出后，对于车票“黄牛”具有很好的治理效果，将这个治理模式照搬到医疗系统的预约挂号平台上，很可能对“号贩子”起到相同的技术防范作用，使更多患者免受“号贩子”的袭扰。

　　但也要看到，贩车票与贩号的手段与方式存在很大区别，简单照搬也许并不可取，“慢速排队”机制运用到挂号系统，还有需要完善之处。比如，由于“号贩子”轻车熟路，他们运用与其他患者相同的设备和网速来抢号，同样可能抢到不少紧缺号源。

　　因此，对利用技术进行抢号的行为要加以限制，但对于倒号的一些重要环节，同样要进行技术方面的限制。“号贩子”抢到号后，由于挂号需要实名制，他们就采取一边退号、一边抢号的方式将号源卖出。因此，对于退号，也需要一个“慢速排队”，使“号贩子”无法做到即退即抢。

　　“慢速排队”是利用信息技术与“号贩子”展开竞争的重要手段。“号贩子”虽然善于变化，此前，网上预约挂号也暴露出一些问题，但其防范“号贩子”的作用仍不容低估。其他医院也不妨引入“慢速排队”等机制，用好技术手段，及时为发现的漏洞打好补丁，促使网上预约挂号模式不断成熟，让“慢速排队”真正发挥出防控“号贩子”的效果。

　　□罗志华（医生）   

来源：新京报