检察日报:“精准营销”不能以牺牲客户隐私为代价

　　原标题：“精准营销”岂能以牺牲客户隐私为代价

　　葛瑞源　王而山

　　来源：检察日报

　　经常上网的朋友知道，如果你在网上浏览过某件商品，以后用此电脑上网浏览别的网页时，上次浏览过的商品广告立刻会跳出来呈现在你的面前，这就是时下被商家津津乐道的“精准营销”。也就是说，商家已经掌握了你的某些信息，知道你是潜在的客户，预计到你想买什么或有可能买什么，所以商家会不厌其烦地把商品反复展现在你的面前，以此提升你的购买欲望，变相地督促你购买某件商品。

　　这种所谓的“精准营销”源自大数据概念，一些互联网公司利用网络工具掌握了用户上网数据，从而为一些从事营销的企业提供有偿服务。而我们不难发现，这种线上大数据搜集同样也早已出现在线下，例如：你刚刚签订完购房协议，很快就会有人向你推销装修材料；你刚刚把新车开出4S店，很快就有人向你推销行车记录仪；你刚刚迎接新生命的呱呱坠地，很快就有人向你推销婴儿奶粉；你刚刚去医院检查完身体，很快就有人向你推销保健用品……凡此种种，不一而足。这些人之所以能够精准地掌握客户的信息，就是因为人们在购房、买车、分娩、看病时所留下的个人数据信息被泄漏，甚至被出卖，这样才使那些所谓的“精准营销”成为可能。

　　对于商家来说，精准营销是节约营销成本的好方法；对于用户来说，在获得精准服务的同时，却存在个人隐私被侵犯的隐忧。比如某些客户发现自己的姓名、住址、就业、车牌号、电话、QQ、微信等被人泄露给了一些诈骗集团，诈骗分子就是利用这些信息以“我是你领导”“猜猜我是谁”“退补费用”“汇钱救急”“网购特价物品”等手段实施“精准行骗”，使某些客户遭受了不应有的损失。

　　我们并不反对那些既能满足客户需求，且又能给商家带来效益的营销方式，但无论采用什么样的营销措施，都不能以肆意牺牲客户个人隐私为代价，必须要远离个人隐私。另外，要消除这种以牺牲客户个人隐私为代价的所谓“精准营销”，除了人们在日常生活中对个人信息多加保护外，更需要有关部门对那些所谓的“精准营销”给予“精准监管”，给予“精准查处”，给予“精准制裁”。

来源：新浪新闻综合