巨头亚马逊为何败走中国？刘强东亮了

　　原标题：巨头亚马逊为何败走中国？刘强东亮了！

　　国际电商巨头亚马逊放弃了在华进行本地化探索。4月18日凌晨消息，据路透社援引知情人士消息，亚马逊计划在7月中旬之前，关闭其在中国的国内市场业务，重点放在其在中国销售海外商品和云服务的业务上。

　　放弃中国自营市场

　　今天（4月18日）上午11时，《中国经营报》记者了解到，亚马逊中国区召集各部门员工开会，简短的会议中，公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢，并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息。随后，亚马逊官方宣布了业务收缩的消息，称始终对中国市场有着长期承诺，将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

　　过去几年内，亚马逊已经从一个综合电商转为强调自身的跨境购业务，因此缩减中国本土电商业务也是能够料想到的。

　　其实今年以来亚马逊的相关动作已有迹象。

　　2月，据《财经》杂志报道，网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务，双方或采取换股方式。该交易由网易考拉主动发起并推进，于2018年年底签约。

　　就在1月底，业内也有传出关于网易考拉牵手亚马逊中国海外购业务的消息，不过彼时，该消息所传的是亚马逊中国计划收购网易考拉。

　　不过，无论双方谁占主动，最终的效果是，网易考拉负责中国区的跨境电商运营，亚马逊负责包括海外物流、海外选品等，可以认为亚马逊是网易考拉的海外供应商，或网易考拉是亚马逊在华运营商。

　　除了传闻与网易考拉相互抱团之外，亚马逊也在持续关闭国内运营中心。

　　据悉，亚马逊最早在中国拥有15个运营中心，目前只剩下SHA2（上海运营中心）和宁波、中国香港等几个保税仓，去年年底，亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4（广州运营中心）；且亚马逊中国也不再为第三方国内卖家提供FBA服务（即亚马逊物流卖家服务）。

　　一切迹象均表明，这个国际电商巨头正在对中国市场的表现失去耐心。

　　增速缓慢 一直亏损

　　国际电商巨头亚马逊进入中国市场已有近20个年头。

　　最鼎盛时期是在2004年，亚马逊作价7500万美元收购中国本土电商卓越网，借此顺利进入中国市场。但由于“性格傲慢”，对中国市场认知过浅，很快就患了国际巨头的通病——水土不服。

　　公开资料显示，亚马逊国内电商业务在辉煌时期曾达到20%，易观2018年发布的数据显示，这一市场份额目前已跌到了0.6%。

　　亚马逊中国的主营业务大致分为四个部分：

　　一是跨境电商，细分业务是海外购和全球开店，这部分目前正常运营，就在一周前，亚马逊全球开店中国还曾宣布，亚马逊全球开店“杭州跨境电商园”江干区钱塘智慧城落成并正式投入使用，被视为亚马逊未来新的增长点。

　　二是kindle阅读业务，不受调整影响正在运营。但与当当网市场争抢激烈。

　　三是物流业务，去年底亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4（广州运营中心），目前只剩下SHA2（上海运营中心）和宁波、香港等几个保税仓，而亚马逊最早在中国拥有15个运营中心。

　　四是AWS云业务，正常运营，已成为全球第五大商业软件提供商。在中国市场，正与微软、阿里云、金山云等一较高下。

　　独立电商分析师李成东早前曾对媒体曾表示，亚马逊的国内电商业务可能直接关停，毕竟“一直亏损”。

　　电商鼻祖、市值高峰期破万亿的亚马逊，有钱有人才更有技术，在许多国家都占据了行业前茅的位置，但在中国却发展十分艰难。亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在总结亚马逊在中国市场的失败教训时曾表示，亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分。

　　美国传奇在中国的水土不服

　　亚马逊在西方社会，真的是神一样的存在。

　　可惜，在中国市场，这个神一样的公司一样无法适应并存活下去。

　　2000年1月 由金山公司分拆，金山、联想共同投资组建卓越网（www.joyo.com）。

　　2000年5月 卓越网正式发布，最早是雷军和陈年创办。

　　2000年12月 上海站试运营，送货上门服务范围辐射至华东地区。

　　2001年6月 卓越专卖店业务正式推出。

　　2002年3月 北京世纪卓越快递服务有限公司成立。

　　2002年12月 正式开通电话订购业务

　　2003年9月 美国老虎基金注资5200万元。

　　2003年10月 卓越网京沪穗三地配送费降至一元，日订单量突破12000单。

　　2004年08月 亚马逊公司Amazon.com7500万美元收购卓越网。

　　从此开启亚马逊中国时代。

　　之后才启用新域名 www.z.cn和www.amazon.cn。

　　2004年，亚马逊收购卓越，随后并不是轰轰烈烈地变革，而是温和地、按照其全球战略改造卓越。

　　在收购完成一年多之后，开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。

　　2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。

　　2011年，再次更名为“亚马逊中国”，用了七年时间，才慢慢抹掉卓越的痕迹。

　　亚马逊在中国一直不温不火，不像其他电商那样打价格战，不疯狂地投广告，因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。

　　亚马逊中国秉承其全球战略，不作为一家商务公司而是一家科技公司的发展理念，仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。

　　2014年10月30日宣布，为迎接双十一的到来，亚马逊中国将主打国际品牌。从即日起，亚马逊美国、德国、西班牙、法国、和意大利开通直邮中国服务。此外，亚马逊“海外购”服务开始试运行。

　　此后，一直不温不火，被淘宝、京东等完全碾压，没有什么声音。

　　互联网中国魔咒，无一巨头可幸免。

　　Yahoo，AOL，MySpace，eBay，Google，Uber，Amazon，无一可破此魔咒，均以失败退出中国。

　　从最早的1999-2000年，Yahoo， AOL， MySpace， eBay进入中国并败退，到最近的Uber匆匆到来又匆匆败退。

　　Yahoo进入中国，先是收购3721，后是战略入股阿里，最终，雅虎中国灰飞烟灭。

　　AOL进入中国，联合联想集团，推出FM365.COM，邀谢霆锋代言，历时两年多，灰飞烟灭。

　　eBay进入中国，收购易趣，主打C2C，后被淘宝完全赶超碾压，败退中国。

　　Uber进入中国，没多久，中国区业务被滴滴收购，败退中国。

　　Google于2010年退出中国市场，不再多说。

　　MSN， MySpace等进来也是虚晃一枪，随即败退，亦不再多说。

　　神一样的亚马逊依然无法脱离中国互联网的行业魔咒，在坚守15年之后，也选择了退出。

　　易观数据显示，2018年2季度跨境进口零售电商市场占比中，亚马逊海外购占比约为5.9%。天猫国际占29.1%、网易考拉22.6%、京东全球购13.7%。

　　艾媒咨询数据显示，2018年上半年亚马逊中国在整个国内B2C市场中的市场份额不足1.2%，而天猫及京东占据83.8%的B2C网络零售平台市场份额，唯品会及苏宁易购也分别占据了5.7%、3.7%的份额。

　　一家跨境电商企业负责人表示：“在预料之中。亚马逊这种国际大公司，在中国不接地气，总部又在美国，所以反应比较慢。”

　　对外经济贸易大学教授、国际商务中心主任王健也表示：“关闭中国自营业务，也很合乎逻辑。与其亏损，不如直接关掉。”王健认为亚马逊中国的海外购B2C业务有可能像eBay曾经在中国的业务一样，最终遭遇失败。“它们在中国的适应和竞争能力比较差。”王健同样提到，亚马逊在中国的运营方式受制于美国总部，不能根据中国市场及时做出改变。

　　刘强东曾直言亚马逊对其中国团队缺乏信任

　　去年在吴晓波的《十年二十人》节目中，京东CEO刘强东节目中坦言，亚马逊在中国做不起来特别让他觉得可惜。刘强东提到，当年京东跟亚马逊竞争的过程中，最核心的感觉就是亚马逊对其中国团队缺乏信任。

　　亚马逊中国的总经理一直是外国人，而且是从来没有在中国生活过的外国人。刘强东打比方称：

　　这就像士兵在前面打仗，连长说走之前我们一万发子弹了，士兵打一枪就问子弹还够不够，再打一枪还给不给我子弹。这样根本没法打仗，中国区市场变化快，如果前线没有大规模授权的话，是会出问题的。

　　刘强东还曾表示，自己早前也在亚马逊上购买过商品，但是物流太慢了，足足要让用户等两天。“结果他们还管这个叫两日达服务。”

　　他谈到：

　　“这要是放在中国，就会是一场灾难，每一位消费者都会不满意，因为大家都想 6 小时就收到快递，两天对消费者来说太长了。”

　　另外，亦有多位亚马逊曾经的用户向记者吐槽，“亚马逊页面设置得还是偏欧美风格，体验也并不流畅，”一位用户表示，“在最开始使用亚马逊APP时，我选好商品之后，找了好久才找到在哪里下单，下单按钮特别不明显。”

　　此外，有用户称，早年亚马逊要求用户使用信用卡绑定支付，体验亦不如支付宝、微信支付等便捷支付方式。

　　综合自中国经营报、米宅海外、北京商报、21Tech、网易科技、21世纪经济报道等

来源：中国经营报