快递员对用户发出死亡威胁 领导表态:不可能道歉

　　原标题：“敢投诉，弄死你！”青岛圆通一快递员对用户发出“死亡威胁”，“领导”还表态：道歉？不可能！

　　不知道各位有没有遇到这种情况

　　家里明明有人

　　但是快递员却不管不顾

　　直接将快件放到丰巢或者小区物业

　　小件还好说，

　　如果遇到大块头的件儿

　　肩扛手提着几十斤

　　先围着小区走上多半圈

　　再爬个五六层楼

　　那画面想想都感到绝望

　　……

　　6月20日，

　　家住青岛市城阳区王沙路的郭女士

　　就因为快递员送件

　　总是放在岗亭的事儿

　　跟快递员在电话里吵起来了

　　她万万没想到的是，

　　快递员撂下的一句话

　　把她吓出一身冷汗！

　　01

　　因能否送到家双方起冲突

　　快递员撂下一句“弄死你”

　　市民郭女士住在城阳区王沙路附近的泰和郡小区，平时喜欢在网上买买买！刚过去的618她又大肆网购了一番，随后就一门心思等着收快递了。

　　20日下午1时许，郭女士接到了圆通快递员吴先生的电话。对方称，她有一个快递到了，准备放在门口的岗亭，让她过去拿一下。

　　“当时我想着快递员也不容易，放那就放那吧。”郭女士说，但接下来快递员的话却让她感到很郁闷。快递员说，之后她的快递全都放在岗亭里，由物业代收。

　　郭女士说，因为岗亭的物业工作人员有时候工作忙，来不及收快件。所以她希望在物业没办法代为收取的情况下，快递员能给她放到自己房子的后院里。

　　快递员则态度强硬地表示，只能给放到岗亭，不会送到家里，并催促郭女士赶紧去收快件。

　　郭女士说，因为网上最近有促销活动，小区快件比较多，她也很体谅快递员。但是，送快递上门是快递员应该做到的。自己体谅他们，有特殊情况的时候，双方协商一个地点，这是情面。但是对方却态度强硬，只能放在物业那里，而且还说，小区里的其他业主都可以，为什么郭女士就不能体谅一下。

　　随后，双方在电话里争执了起来。郭女士要投诉快递员。快递员听后顿时发怒说，“你要是敢投诉，就‘弄死你’。”

　　02

　　客服也同样蛮横

　　“领导”还说道歉是不可能的

　　郭女士后来拨打了圆通快递的客服电话。“客服人员并未积极协调此事，反而是态度更加蛮横。”郭女士说，令她更加生气的是，客服人员又在电话里跟她争吵了起来，“当时我正在外面，旁边的行人说了一句骂人的话，虽然我一再跟客服解释不是说的她，但是客服人员仍是跟我争吵”。

　　后来，圆通快递的另外一位自称“领导”的快递员打来电话，询问这个件要怎么处理，还没有签收。而且对方希望郭女士好好跟快递员商量，因为以后这一个片区还是由这个快递员来负责。

　　郭女士说希望快递员能道歉，这个事就算这么过去了。对方表示，道歉是不可能的。郭女士生气挂断了电话。

　　03

　　圆通山东分公司介入

　　已将快递员辞退

　　21日上午11时许，半岛记者拨通了圆通快递员吴先生的电话，询问他是否辱骂威胁过郭女士。吴先生说，自己因为这个事，已经被公司辞退了，而且还被罚了款，自己都已经不干了，所以也不想再说什么了。

　　随后，吴先生就挂断了电话。记者再次拨打，始终处于无人接听的状态。

　　21日上午，记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。而工作人员表示，快递员吴先生并不在这里，自己只是快递物流。如果需要处理投诉问题，只能打客服电话。

　　随后，记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称，他们接到了郭女士的投诉后，经过初步调查，已经将吴先生辞退。

　　同时，客服人员也表示，在正常的投送区域，快递员是应该将快递送货上门的。如果有特殊情况，可以商量一个寄放地点。针对这样投诉，今后他们也将加强员工的管理与培训，为客户提供更好的服务。

　　对于快递送货这件事，

　　网友们也是一肚子的苦水啊

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　　来源：半岛都市报（ID：bandaobao）

来源：齐鲁晚报