智能政务服务机器人顺义上岗 能提供政务服务流程

　　法制晚报·看法新闻（记者 李洁 通讯员 李鹏飞）顺义区首个智能政务服务机器人在顺义区投资服务中心“上岗”。机器人不但可以进行口头互动咨询，还可以通过推送图片、播放视频等方式向办事群众提供政务服务流程。

　　记者1月2日从顺义区政府获悉，政务机器人“顺顺”能为办事群众提供方便、快捷的办事窗口指引服务；能提供大厅办理的全部事项的咨询、答疑服务；“顺顺”不但可以进行口头互动咨询，还可以通过推送图片、播放视频等方式向办事群众提供政务服务流程条件、三级政务大厅分布及联系方式等信息。

　　据了解，实现上述功能，“顺顺”高度整合了语音识别，语音合成，自然语言理解，人脸比对和人脸属性识别等多项人工智能，能够快速锁定办事人办理事项，灵活回应和处理办事人个性化需求，让服务在充满科技感的同时，也很富有人情味儿。

　　目前，“顺顺”还处在实习阶段，下一步将进一步收集整理办事群众的实际需要，加大对“顺顺”的上岗培训力度，不断拓展她的服务领域，努力为广大办事群众提供更加“现代、高效、智能、便捷”的政务服务。