这几天，杭州保姆纵火案的遇难者家属林生斌发布微博，决定联合发起设立公益基金，促进家政服务业完善保姆的甄选管理机制。这一消息，让保姆群体和家政行业再次受到关注。
杭州保姆纵火案，无情地剥夺了一家四口的生命，也暴露了家政行业的乱象。类似保姆虐待幼儿、老人以及偷盗财物的案件，也是频频发生。“雇主用的不放心，保姆干的不开心”，成为中国家政行业发展的一个困境。当然，不能因为几个“恶保姆”的极端案例就对整个保姆群体“妖魔化”。相比于宣泄情绪，更值得追问的是：我们能做点什么，才能避免悲剧的重演？
首先，家政公司的责任必须担当起来。目前流行的用工模式，是雇主从中介公司找保姆并支付中介费，之后雇主和保姆就成了雇佣关系，与中介无关。不少家政公司为了赚取中介费，把保姆的准入门槛放得很低，只要“有身份证，能正常交流，会做基本家务”就可以，有的甚至连“健康证”都不需要。前期没有培训，后期没有管理，只要签一单挣一单中介费就万事大吉，家政公司这样当甩手掌柜，不把家政行业搞乱才怪。
那么，如何改变家政公司只拿钱、不负责的扭曲状态？这时候政府部门“看得见的手”就要发挥作用了。不培训就能上岗？没资质也能捞钱？对不起，以后政府部门都要规范起来。上岗培训、资格认证、信用记录，这些制度规范都应该逐步建立起来才好。家政无小事，随着老龄化社会的到来以及二胎的全面放开，家政服务的需求将会剧增，这关系到无数个家庭的“小确幸”，也是经济增长的一个新蓝海。无论从哪个角度看，政府都应该有所作为。
回到杭州的纵火案，林生斌自己失去了亲人至爱，仍然愿意为更多人的安全幸福奉献力量。悲剧难以挽回，人心尚有温度。将来的某一天，满头华发的我们，都将难以离开保姆或护工的照料。这是社会发展的大势所趋，我们需要用制度规范家政行业，我们也仍然相信人心向善。
这正是，因乱象酿成悲剧，用制度规范发展。
