杭州民政局就临时避寒点问题致歉:个别工作不到位

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　　新京报快讯（记者王煜）杭州媒体探访杭州市的27个临时避寒点，发现许多避寒点存在不具备救助条件、未达开放标准、值班点没有人值班等问题。今日（1月9日），杭州市民政局回应新京报记者称，当地媒体暗访时，杭州市晚间低温还未达到临时避寒点开放要求，目前全市临时避寒点已全部开放。对于个别地方工作不到位问题，“民政部门也非常抱歉。”

　　2017年12月18日，杭州市民政局公布全市53处临时避寒点的地址、联系人和联系电话。杭州市民政局表示，当出现零度以下低温天气时，露宿街头的流浪乞讨人员和有需要的群众可就近前往临时避寒点求助，避寒点将提供棉衣、棉被、食物和饮用水等避寒物资。

　　然而，杭州本地媒体“FM89杭州之声”日前报道称，今年1月3日-1月5日，记者连续3天在深夜和凌晨时间走访杭州7个城区和西湖风景名胜区管委会设立的共27个临时避寒点，发现仅1个避寒点的取暖物资齐全，其余避寒点缺少物资或根本没有；有的24小时值班点没有人在；有的24小时联系电话没有人接；有的值班点工作人员则对救助事宜一问三不知。在暗访视频中，一些临时避寒点工作人员称没有钥匙、不知道避寒点地址，并且雷语频出。

　　此事引发网络关注后，杭州市民政局官方微信今日中午发文称，“作为我市救助管理工作的补充和辅助，临时避寒点是我市在极端恶劣天气下为流浪乞讨人员就近就便提供帮助的应急举措”，“（临时避寒点）在当地气象台发布暴雪和低温冰冻蓝色（即温度到达0℃及以下）以上预警时，及时对外启动，保证流浪乞讨人员能吃饱、不受冻、可休息的基本生活。”

　　杭州市民政局一名负责此项事务的工作人员向新京报记者解释称，当地媒体暗访时，杭州市晚间低温还未达到临时避寒点开放要求。本周杭州遭遇低温，晚间最低气温降到0℃以下，气象部门发布低温蓝色预警。因此，目前临时避寒点已经全部开放。

　　上述工作人员表示，临时避寒点是对救助工作的补充，提供的是临时的基本救助，实际操作中，针对流浪乞讨人员的救助，仍以救助站为主。“杭州市救助站是24小时开放，并且提供饮食和住宿。”该工作人员还称，由于临时避寒点并非专业救助机构，其救助物资采购无统一硬性标准，因此个别地方工作不到位，“民政部门也非常抱歉。”