澎湃评赵雷演唱会缩水被罚:别忘了粉丝也是消费者

　　原标题：马上评|赵雷演唱会缩水被罚，别忘了粉丝也是消费者

赵雷 资料图

　　唱民谣的赵雷又上了新闻，不是因为上了综艺节目一夜爆红，也并非因为diss《三十岁的女人》引发争议，而是因为演唱会“缩水”，主办方被罚。 

　　1月9日，北京市文化执法总队对外通报，于2017年11月18日在北京工人体育馆举办“浮游赵雷2017北京演唱会”营业性演出活动，申报演唱曲目为40首，现场演出中只演唱了27 首曲目，且在演出前售票宣传信息中未告知消费者该场演出最低时长、最低演唱曲目信息，北京市文化执法总队对活动举办单位北京某文化公司作出了罚款 5 万元的行政处罚。因同样理由受到处罚的还有“梁咏琪2017演唱会北京站”的举办方。

　　文娱市场的迅速发展带来了文化消费市场的繁荣，但随之而来的是演艺活动市场的乱象丛生。赵雷演唱会被罚，是演出主办单位未向社会公示演出最低曲目的第一案，继向假唱开刀之后，监管部门再向演出“缩水”说不。 

　　事实上，近年来关于演唱会等文化服务类消费维权案件并不鲜见。2016年，大批EXO（韩国流行演唱团体）粉丝在网上爆料，在上海体育馆举行的演唱会上，EXO仅唱5首歌就宣告退场。现场广播播放演唱会结束的消息后，粉丝们集体震怒，高喊退票。因为涉及跨国合作多方利益关系，演唱会的国内主办方声称其也被中介欺骗，这一事件最终以安排歌迷退票告终。除演唱曲目缩水，明星临时替换缺席，以及现场假唱都不断成为演唱会的主要“猫腻”。 

　　表演者本身负责的演艺服务之外，作为演唱会主办方提供的服务也是文化消费类维权的重点。2017年8月11日、13日召开出道四周年演唱会的国内人气偶像团体TFBOYS，因为演唱会需“抢码购票”而引起大量粉丝不满。在主办方制定的购票规则中，无论购买哪个档次的TFBOYS演唱会门票，都需先缴纳300元成为TF家族的高级会员，才有机会抢码获得购票资格。但充值后网站瘫痪，导致大量粉丝的钱都打了水漂。

　　类似“抢码购票”这样变相涨价的行为，成为了主办方圈钱的利器，而繁复的售票流程也已经成为了演艺市场暴利的利益链。去年9月，某明星演唱会被曝竟有传销公司全程赞助。 

　　对于消费者来说，因为主办方垄断明星资源，对于类似的消费侵犯几乎毫无招架之力。再者，不同于物质消费，产品质量存在问题可以较为有效地获得赔偿或者退换服务，文化服务类消费因为产品的非物质形态，且呈现多人同时消费的“一次性”等特征，消费者在维权渠道和赔付方式上都困难重重。

　　而且，由于大多数人的文化消费寄托了一定的情感因素，即便受到了消费权利的侵害，也大都因为对明星、歌手的喜爱，而采取“吃哑巴亏”的方式选择放弃维权，最多不过在社交网络上吐吐槽。

　　此番对赵雷演唱会的处理，或许对这一局面有所扭转。虽然罚款5万元对于规模庞大的演出市场来说，在惩处力度更多是警告的意义，但北京市文化局执法总队的此举至少表明对文化服务消费维权、演出市场的监管力度都有所加强，对保障消费者合法权益起到了积极的作用。别忘了，粉丝也是消费者。 

　　不过，对于广大消费者来说，在消费过程中受到的权利侵犯和权益损害，并未能因为罚款而获得弥补，如何维权还需有具体的行动。进一步有效约束规范演艺市场，仍有很长的路要走。

　　至少，下次看演唱会时，我们可以带个小本本记下明星到底唱了几首，如果不够数，可以有底气喊一声“我投诉”。