外卖哥雨夜送餐遇客户睡着 客户：网店上新忙通宵

　　原标题：外卖哥和点餐姑娘，都为生活拼尽全力请多一些包容，多一点理解　　

　　昨天一早，一位外卖哥让全国人民心疼。起因是一篇题为《杭州外卖哥一条短信牵人心，背后故事心酸又心疼》的文章在网络流传。截至目前，人民日报等央媒也都纷纷转载。昨天，钱报记者在杭州萧山街头找到了这位外卖哥。

　　送外卖虽赚点辛苦钱，但踏实

　　钱报记者在萧山建设四路的精峰世纪大厦找到外卖哥老闵。老闵刚送完一单回来，大冷天送外卖，他全副武装。头盔、保暖手套和脚套，工作服里面还穿着大棉衣。

　　老闵叫闵运水，河南平顶山人，今年49岁，目前在“点我达”平台做外卖配送员。做这一行已经一年半多了，主要在萧山一带配送。说起那天的事情，他腼腆地说：“那天真的是有感而发。”

　　“那是去年12月底的一天，大概是凌晨4点半，下着大雨，我接到一个单子，从萧山宁围街道宁安村送到嘉润公馆，我在宁安村一个早餐店取了餐。”

　　从宁安村到嘉润公馆总共有5.7公里路，送到客户楼下将近5点。“我记得客户是24楼，我到达门口给客户打电话，一共打了七八个电话都没人接，但电话是通的。”老闵说，“我一边打电话一边敲门，敲门敲得手都痛了，但一直没人应。”

　　这时他给客户发了第一条短信：“我希望他早点醒、早点看到信息，早点吃。我只能做到这一点了。”

　　回到楼下，老闵的电动车没电了。为了跑得久一点，老闵的电动车装了两组10块电池，光两组电池就有120斤重。车子没电了，他只好推着回家。

　　从嘉润公馆到他住的萧山宁围新安村，有3公里多的路，他一路推着车，天还是下着大雨，又冷又湿。

　　这一个凌晨让老闵记忆深刻。推到家，他累得气喘吁吁，出了一身汗，手脚却冻得肿了。想想最后的这一单，因为没有送到客户手上，只能算是“异常送达”，这一单没有钱。他既生气又很委屈，澡也不愿洗，就躺床上休息了，这就有了第二条短信。

　　老闵之前是做物业的，做外卖配送员一年多来，他说酸甜苦辣都有。

　　他每天中午11-14点送餐，回家休息，晚上17-20点送餐，回家睡觉，午夜0-4点半送餐，回家睡觉几个小时后中午起来继续送。最让他难过的是客户不停地催单，有时商家还没出餐，客户已经电话来催单了。其实送餐也是个良心活，大冷天里，老闵一看是容易凉的东西，汤饭、粉丝、面条之类的，拿到餐赶紧走人，不再接顺路的单子了。如果再接几单顺路的单子，他能保证不超时，但面条可能就会糊了、凉了。

　　有一回，他气喘吁吁地爬上楼梯送到客户门口，客户电话竟然停机了。他用支付宝给这个号码充了10块钱，打通了，终于送达。

　　老闵说，每当把餐送到客户手上，客户说一声“谢谢，辛苦了”，再累也觉得值了。

　　现在，老闵一天能送30-60单不定，每月收入七八千元，除了自己生活必要开支外，其余的钱都寄回老家去。

　　“送外卖虽然赚点辛苦钱，但踏实。”老闵最后说。

　　网店上新忙了一个通宵，等餐时睡着了

　　昨天，钱报记者也联系上了那位当时没接电话的点餐客户。

　　这是位姑娘，今年25岁，做淘宝女装的，刚起步做了一年多。

　　那天的事情，姑娘也记得清清楚楚。“那天我忙了一个通宵，淘宝店刚好上新，我P图、修图，忙到4点多。在‘饿了么’点了个早餐，记得点的是粥和包子。点完餐，工作也忙完了，就躺在床上休息，一边等餐一边看手机。可能实在太困了，睡着了，手机也开成了静音，所以就发生了这么尴尬的事情。”

　　当姑娘醒来时，已是中午11点多，看到短信非常不好意思，就给老闵回了信息。后来，姑娘觉得过意不去，正如她在短信里说的“知道你们送外卖非常不容易”，就把事情反馈给了平台。“点我达”作为“饿了么”的配送平台，接到姑娘的信息后，马上对事情进行核实，发现消息准确，便发在自己的公众号上，这就有了昨天的热转。

　　其实，大家都不容易。点餐的姑娘说，自己是浙江省艺术职业学院毕业的，学的是表演。毕业时看到身边一个朋友在做淘宝，觉得挺好，自己也试着做了。在萧山的房子是租的，自己一个人打理店铺，请了一个客服。

　　“看着漂亮的淘宝页面，其实后面都是汗水和泪水。”姑娘说，一个人做店铺，要找货源，找到货源要拍照片，自己是表演系的，模特就是自己，照片请人拍，拍完自己修图、P图，这样能省一点。“因为上新，每个月总会有一两次通宵。”姑娘说，“平时几乎每天都是凌晨3点左右睡觉，除非某天太困，可能凌晨1点多睡下了。”

　　当老闵知道这位客户是做淘宝的时候，深有同感：“他们很辛苦的，我们凌晨的单子，很多都是淘宝店主的。我们送过去的时候看到里面一包一包都是衣服，凌晨两三点了，还在忙乎。”

　　茉莉花开：结局很美好，点外卖的送外卖的，大家活得都不容易，多一点包容多一分理解，于己于人每一天都是美好的太阳

　　Agnes：真心觉得快递小哥和外卖小哥很辛苦，不管是电话告诉我还是亲手拿，我都会跟他们说谢谢。

　　Hong：为了确保外卖迅速到达，很多外卖员也是超速+逆向+闯红灯，险象环生，希望大家不要太催他们了。

　　Mandy：看着湿了眼眶，外卖小哥每个人都有尊严地活着，这点人格并不比点外卖的人低，也希望大家都能多一些谅解，多一些支持。就像快递员一样，也是类似的行业。