美媒：美国将中企拒之门外因不信任 这种状况难持续

余承东

　　导语：美国科技媒体Engadget今日发表文章称，华为等中国企业在美国遭遇重重困难，原因除了市场差异和品牌名不易推广之外，还有就是美国政府对中国企业的不信任感。现在美国向中国出售产品，并继续从中国提供的相对廉价的劳动力中获利，但却不允许中国品牌在境内销售高端产品，这种单方面的优惠关系或将不可持续。

　　以下为文章主要内容：

　　站在题为“我想分享一点东西”的幻灯片前，华为公司消费产品部门首席执行官余承东（Richard Yu）即将打破传统。他开门见山地谈到，主要由于一些幕后原因，被媒体报道的华为与AT＆T的伙伴关系在最后一刻落空的前因后果，而此举只是将围绕在业务竞争上的重重帷幕轻轻拉起了一角。近期，这家中国电子公司已取代苹果成为全球第二大智能手机制造商，但要赢得美国公众的认可，仍需不懈努力。

　　余承东用几乎颤抖的语气开始了演说。“你知道今天，呃……很多人都在等我宣布我们，呃，和一家运营商建立了合作关系。你们中不少人都看了报纸，知道发生了什么事。呃，不幸的是，这一次，我们不能，呃，通过这家运营商渠道，呃，销售手机。”余承东紧张地笑着说。“每个人都知道在美国市场，呃……超过九成的智能手机是通过运营商渠道出售的，”他补充道。无论是出于紧张还是挫折感，他声音中的慌乱几乎清晰可辨。它所传达的信息很明确——我已经受够了！

　　多年来，华为生产的手机深受全球和美国媒体的欢迎。然而在美国，消费者一直不能通过运营商渠道买到该公司的设备，为此，华为饱受批评。正如余承东所说，在美国，人们绝大部分通过运营商购买手机，因此，产品无法通过运营商的严格要求不仅限制了华为开拓美国市场，而且损害了公司的外在形象，使其在消费者心目中显得软弱无能。

　　华为无所不能，但在这件事情上却无能为力。近年来，华为手机在质量上有了很大的提高，尤其是在设计方面。表面看来，它们似乎已经赢得了运营商的青睐，多家报道称，该公司已获准使用AT＆T的渠道，对外出售华为Mate 10 Pro手机。余承东的讲话似乎证实了这一点，尽管他从未提及合作落空的原因。有外媒称，政治原因是“压垮骆驼的最后一根稻草”，而据路透社报道，是美国国会游说AT＆T最终放弃交易。

　　在华为的官方声明中没有直接提及这笔交易，以及合作失败的原因。该公司表示，“我们对自己的产品充满信心，并将继续创新，开拓新天地。同时我们相信，像世界上其他对华为产品表示满意的用户一样，美国消费者应该得到平等的机会，享受最好的技术，并通过更多渠道在更多的智能手机中加以选择。”

　　华为并不是唯一一家将目光锁定美国的中国大公司。百度是“中国的谷歌”，在国际消费类电子产品展览会（CES）上，他们展示了三款智能音箱，该公司的代表对媒体说，肯定希望将其产品带到美国市场。阿里巴巴集团也被称为中国的亚马逊，也希望在美国建立业务。不过，现实中存在许多挑战，让这些公司很难为进军美国制定具体时间表。

　　以百度为例，如果想让他们的智能音箱进入美国市场，必须彻底改头换面。自然语言接口DuerOS不仅需要针对不同消费行为加以定制，而且还需要学习一门全新的语言（以及所有相关的细微差别）。基本上，美国人和中国人有着不同的习惯和品味，适合一个市场的产品不能简单照搬到其他市场。

　　中国企业的名称，比如小米和华为，也常常让美国人觉得拗口。这影响到消费者对品牌的记忆，人们在决定购买时想不起来产品名称，使得中国企业更难进入美国市场。这个问题如此糟糕，华为不得不发起一场大规模的广告宣传活动，教美国人如何用中文念出品牌名称，“小米”两个字也常常造成误读。

　　不过，市场开发的障碍不仅仅在于语言和文化的差异，还因为中国公司在美国名声不佳。余承东在CES举行新闻发布会后，美国国会随即提出一项议案，禁止政府机构与华为和中兴合作。在美国国会2012年报告中，这两家公司也被认为“不可信任”。

　　华为在其官方声明中写道：“隐私和安全始终是我们的首要任务。我们拥有世界上最严格的隐私保护框架，达到新闻出版总署和GDPR隐私保护的所有要求。”中兴和华为都曾在2012年表示，受到了美国国会不公平的单独质询。

　　最近，美国国土安全部也发布了一份备忘录指责大疆（DJI）无人机；与此同时，美国贸易代表办公室继续将阿里巴巴列入假冒商品黑名单。无论这些措施是否有效，当美国的政府发出上述声明时，美国人很难再从这些公司买到任何东西，更不用说手机等私人商品了。

　　尽管如此，在之后几年，中兴还是千方百计通过T-Mobile、MetroPCS和 Boost Mobile等渠道销售了一些低价手机。最近，中兴公司通过AT＆T在美国独家推出折叠双屏幕手机，尽管该公司的其他高端Axon系列仍然只能在公开市场上出售。中国手机制造商一加（OnePlus）也在美国受到好评，虽然它的销售也没有通过运营商。

　　为什么中兴能够做到，而华为做不到？原因尚未可知。也许前者的低成本更能吸引消费者，让他们敢冒风险。其他公司，如联想，之所以能在美国平稳运行，很大程度上得益于他们收购了具有知名度的本土品牌，并让大多数原有高管继续留任。

　　但美国公众对中国科技公司的不信任并非毫无根据。2017年，我们看到原本想模仿特斯拉的乐视公司扩大在美业务后陷入困境，其债务违约报道屡见于媒体。2014年，华为也曾被T-Mobile提起诉讼。

　　我们对中国其他公司明显的、已被证实的非法交易案例知之不多，但我们确实知道，在全世界其他国家，华为和中兴所涉及的问题都比美国少得多。在欧洲、亚洲和世界其他地区，华为和中兴手机深受好评。事实上，华为的手机非常受欢迎，即使在没有美国市场的情况下，华为也是全球销量第二大的品牌。“在过去的一年里，我们已经赢得了超过1.5亿客户的信任，现在，我们正通过全球50大运营商中的45家出售我们的设备，”华为在声明中如是说。

　　同时，美国品牌继续在中国及其巨大的市场攻城略地，经常需要当地合作伙伴的帮助。例如，中国初创企业出门问问（Mobvoi）帮助谷歌将Android Wear带到中国，而阿里巴巴表示，已经帮助Techniques、 OtterBox 和Stadium Goods等美国中小型企业开发品牌，将产品卖给中国人。在过去两年中，苹果在中国的业务有了长足的进步，联想在设计智能音箱时，也帮助亚马逊把Alexa带到亚洲超级大国。

　　中国的技术和美国的一样好，甚至优于后者。在CES 2018阿里巴巴的展台上，我尝试了一款具有人脸识别功能的机器人接待员，它可以方便地记录员工上下班时间，实时翻译聊天，还配备了一台音箱，可接入几乎任何可用的在线服务，例如送餐服务，或与家人视频通话。在某种程度上，你已经可以用亚马逊Echo或谷歌Home来做这件事，但值得注意的是，只有健康的竞争才能最终使消费者受益。阿里巴巴已经在测试如何利用自动售货机在中国出售福特电动车：美国人还要等多久，才能享受到这种便利？

　　如果中国企业制造出对美国人来说非常理想的产品，那么，要想将其拒之门外是很难的。同时，美国需要考虑在与中国做生意的时候，将国门开放到何种程度。美国乐于继续向中国提供产品，并继续从中国提供的相对廉价的劳动力中获利，但却不允许中国品牌在美国境内销售高端产品。

　　这种单方面优惠关系或将不可持续。美国可以继续从中国的贸易中获取利润，但它必须想出一个策略，不仅可以保护本国的利益，同时也欢迎来自国外的创新。（斯眉）