CNNIC第41次调查报告：互联网政务服务概况

　　（一）互联网政务服务用户规模及使用情况

　　截至2017年12月，我国在线政务服务用户规模达到4.85亿，占总体网民的62.9%。其中，通过支付宝或微信城市服务平台获得政务服务的使用率为44.0%，为网民使用最多的在线政务服务方式，较2016年底增长26.8个百分点；其次为政府微信公众号，使用率为23.1%，政府网站、政府微博及政府手机端应用的使用率分别为18.6%、11.4%及9.0%。

图48  各类政务服务用户使用率

　　2017年，我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显著提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，大数据、人工智能技术与政务服务不断融合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验；其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活；再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。

　　（二） GOV.CN域名总体及分省分布情况

　　截至2017年12月，我国共有。GOV.CN域名47941个。主要分布在31个省、自治区、直辖市。政府域名区域发展差异明显。GOV.CN域名数量前三的省份均处在华东地区，分别为山东、浙江、江苏省。 

表8  2017年中国内地分省。GOV.CN域名分布情况