专访58到家CEO陈小华:18年主要任务是打通家政数据库

58到家CEO陈小华

　　新浪科技讯 2月9日晚间消息，日前，58到家接受《新闻联播》采访中提到，通过联合长沙警方，利用互联网技术与大数据优势对劳动者进行背景筛查，排查范围覆盖全国40多个城市，调查人数累计多达数十万，其中发现故意伤害在逃犯、法院追逃犯共3名，有犯罪记录人员近百人。对此，58到家CEO陈小华接受新浪科技专访表示，服务安全是良心的问题，未来还将引进区块链技术保障服务安全。

　　随着二胎开放政策、人口老龄化等社会现象的显现，家政服务日渐成为我国家庭消费主流。但毒保姆、虐待老人、家政从业人员有犯罪记录等家政领域内安全问题也时有发生。陈小华认为，家政服务分两部分，一个叫专业的问题，一个叫良心的问题。

　　陈小华表示，家政跟滴滴、饿了么不一样，家政阿姨跟客户接触的时间更长，场景在客户家里，这种长时间共同生活，对安全需求更高。

　　近日，2017年最典型的就是杭州的绿城小区保姆纵火案宣判。在调查时发现保姆好赌，欠了很多钱，前科累累，对于这样的劳动者，用户对保姆背景完全不知晓。

　　“这个行业长期以来都存在安全问题，这些恶性事件的保姆60%以上都是有前科的。如果你了解到请的阿姨在法院还在打官司、欠银行钱没有还、又喜欢赌博，还偷过东西，你是不会愿意让她常年在自己家服务。”陈小华认为，在这样的情况下，对从业者的背景筛查尤为重要。

　　2016年底，58到家与湖南警方合作，当地警方也认为可以做试点，遂与58到家打通系统。“最开始还是小范围试点，后来就是双方把服务器，数据库都打通了，所以我们查询是秒级，基本上一个数据近期就能查，而且能查到实时数据，这是全国第一家。”陈小华说，通过查犯罪记录，也帮助当地警方破获了很多案件。

　　据透露，除了犯罪记录外，58到家还与其他信息打通，包括上访记录、银行欠款记录等，又与保险公司、体检公司合作，要求每个家政阿姨必须购买保险，拥有健康体检证明。“2017年315央视花12分钟谈了家政行业，大多家政从业资格证是假的，挂羊头卖狗肉，以牟利为目的的机构收了钱就发证，而且全是山寨的、野鸡学院发的证，甚至连健康证也是一样。作为从业者，我们需要重新建立一套安全系统。”陈小华说。

　　“这个安全底线就出一个问题损失最大的是我。”陈小华坦言，一个案例就可以摧毁消费者所有信任，“我经常在内部会议中反思‘杭州保姆纵火案如果发生在我这里怎么办？’假如真的发生了，我们现有的机制是否能够让所有的媒体和警方查出来的时候发现平台该做的都做了？”

　　陈小华从这件事得到的教训是，必须建一个中国家政行业保姆的数据库，把培训记录、雇主评价、信息资料全部打通。首先是平台内部数据库搭建，下一步是将这些东西变成一个芝麻信用一样的征信产品，开放授权对外输出。在他的构想里，未来将引进区块链技术解决问题。

　　陈小华表示，2018年要做的就是家政简历库系统，把犯罪、保险、心理评测做成，现在做一个阿姨在线学习系统、考试系统和自动评级系统，还做了妈妈一点通，所有阿姨工资发放系统，退款、改单线上分发。这些系统全部打完了，我们就可以建立一套标准。未来我们可能自己连培训都不做了，用我们制定的标准来支持所有培训机构，重新定义了这个行业的标准，给每一个阿姨一个信息链，里面有所有客户数据、保姆成长都记录下来。58到家未来核心竞争力就在这里。（肖鹏）