电商巨变下：E店宝的坚守与应对

　　本报记者 申俊涵 北京报道

　　从PC电商时代淘宝平台的一家独大，到后来京东、亚马逊等多平台电商的百花齐放，再到移动电商时代社交电商平台拼多多的风头正劲，中国电子商务市场在近20年的发展历程中风云骤变。

　　作为电子商务市场的“修路人”，E店宝为电商企业提供ERP系统服务十四年如一日。“我们的竞争对手每三五年就会颠覆一波，14年间已经换了三波。但我们能坚守发展到今天，而且营业额还一直在增长。”E店宝CEO陈涛（花名“玉龙如来”）对21世纪经济报道记者说。

　　据了解，去年E店宝已有过亿元的营业额。在资本运作方面，E店宝曾拿到险峰长青、红杉中国、纪源资本等的投资。E店宝能够长期存续发展的秘诀是什么？它趟过哪些坑又获得怎样的成长心得？

　　在保持敏捷与扩大规模间平衡

　　“现在创业的风口很多，能够占在风口上的公司不算牛，能够活下来的公司才算牛。”陈涛说。电商行业在不断演变，E店宝能够长期经营，是因为公司也在不断调整战略、内部组织架构和产品布局。

　　很多人觉得2B市场的变化没有2C市场快，但陈涛认为其实恰恰不是这样。2C企业可以在市场变化以后再进行调整，但2B市场中的企业由于产品研发测试的周期更长，需要在市场变化前提前做好准备。

　　因此，E店宝在产品研发过程中，除了用一半的精力思考当前的市场需要什么，还会着重考虑未来电商场景需要什么产品，以此形成产品规划体系。

　　陈涛介绍称，E店宝的主营业务是针对电商企业的软件产品，产品针对大中小企业客户进行分级，高端产品面向大企业，中端产品面向大卖家，低端产品面向个人卖家。两年前，E店宝将产品按照模块化的方式来经营，建立了独立的仓储管理系统、基于微信社群的CRM管理系统和综合数据分析的ERP管理系统等。

　　如今，E店宝对细分行业进行深入研究，又在做行业化的软件解决方案。比如在图书、化妆品、服饰领域，E店宝都有专业的版本面向市场。陈涛表示，先选择这些类目是由于E店宝在其中的市场占有率高，或者该行业类目的市场空间比较大。未来，E店宝还会尝试在其它领域做行业化的产品。

　　面对新零售为电商行业带来的改变，陈涛表示，新零售对E店宝来说，不是冲击而意味着机会。公司已经提前准备了针对新零售的线上线下一体化方案，接下来将在全国范围内推广。

　　“互联网和电商行业的发展确实太快了，我们要建立敏捷的响应机制。”陈涛说，不过企业想保持敏捷度和想做大永远是存在矛盾的。如果企业只服务少量客户，很容易根据用户需求来保持敏捷度。但企业都想做大，这个过程中仍想保持敏捷度是很有难度的事情。

　　E店宝对此的应对措施是，不断引入新的管理理念并且敢于任用有能力的新人。“我始终认为，公司面临的挑战不在产品战略上而在团队上。能否在合适的时机用合适的钱组织好团队应对市场的变化，是对我来说最大的挑战。”他说。

　　据了解，E店宝目前有500多人。今年随着业务扩张，新人不断加入，公司可能会达到上千人的规模。除了敢于任用新人，E店宝也留住了许多老员工。陈涛表示，早期创始团队的6位成员中，有5位仍在公司工作。其中有些人并不在高管职位，但仍在为公司创造价值。

　　创业四坑带来成长

　　2010年8月，E店宝获得来自险峰长青（当时名为“险峰华兴”）的数百万天使投资。陈涛透露，拿天使投资的过程其实充满着戏剧性。

　　当时陈涛的朋友想要寻求融资，陈涛陪他去见险峰长青创始合伙人陈科屹。陈涛旁听两人交谈才明白，创业还可以拿风险投资。在朋友和陈科屹的谈话结束后，陈涛踊跃地向陈科屹提了几句自己的创业项目，礼貌地表示下次有机会可以再详细约谈。

　　后来，陈涛的朋友并没有拿到投资。陈涛与陈科屹见面聊了两次后，反而成功拿到了天使投资。从2010年到现在已有近10年的时间，险峰华兴依然在E店宝的股东列表之中。

　　“创业者往往会对天使投资人有一份特殊的感激之情，因为早期创业的时候创始人还比较懵懂，天使投资人不仅是给钱，而且像个引路人一样指导你，告诉你公司应该怎样去经营。”陈涛说。

　　2011年6月，E店宝完成数百万美元A轮融资，投资方包括红杉中国等。2014年11月，E店宝获得来自纪源资本的数千万美元B轮融资。2017年1月，E店宝获得来自51信用卡等的8000万元B+轮融资。

　　说起这几轮融资间隔时间较长的原因，陈涛表示，E店宝不像其他风口上的公司那样对融资的依赖性很强。公司在资本市场不好的时候就不拿投资，也可以依靠自身的造血能力养活自己。

　　“红杉给我带来最大的帮助，是让我从普通的企业经营者正式转变成了一名创业者。”陈涛说。自己在早期获得天使投资后，由于从来没有拿过那么多钱，并不知道怎么来花钱。后来A轮、B轮融资做完后，自己才真正学会了如何花钱去做投资，如何战略布局建立公司的生态系统，以及如何去用人。

　　陈涛坦言，花钱、战略布局、资本运作、用人是创业者必修的四门课，自己在这几方面都曾掉过“坑”，后来才有了自己和公司的成长。

　　“创业者有很多梦想和冲动，比如录歌、做杂志等。我曾有过类似的愚蠢花钱行为，但现在明白该怎么花钱了。”陈涛说，企业花钱一是要符合主干业务的逻辑，二是要集中优势兵力发展主导产业，把钱花在最重要的业务方向上。

　　有些企业在拿到融资后，会撒胡椒面似的进行战略布局。陈涛表示，企业在战略布局时，一定要清楚公司的定位是什么。错误的布局会导致精力分散，让企业无法把主营业务发展好。

　　在资本运作层面，E店宝也曾内部孵化和对外投资过共六七个项目。其中有四五个发展不错甚至实现盈利，但有一两个项目出现了问题。

　　“如果从风险投资的角度来说，这样的投资成绩是不错的。但从公司的角度来说，有些投资跟E店宝主营业务并不完全相关，导致了公司精力的分散，所以是失败的投资。战略投资考虑的不是赚钱，而是战略上跟公司主营业务的互补性。”陈涛说。

　　在用人层面，陈涛表示，自己早期最大的问题是只会用比自己能力差的人，因为这样的人容易管理。但伴随着企业的成长和发展，创始人必须学会用比自己能力强的人。目前在E店宝的高管团队中，公司已经任用了很多在专业领域可以称之为“老师”的强人。（编辑 林坤）