媒体谈“APP注销难”:集体性违规 法律管不住吗？

　　原标题：[社论]APP注销难：集体性违规，法律管不住吗？

　　移动互联网时代，注册APP成了每个人网络生活的一部分。但是，APP注销权却一直被一些资本死死地攥在手里。

　　继此前媒体多次曝光后，近日，又有媒体对35款APP进行了账号注销测试，发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项；快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明；拼多多、QQ的用户账号无法主动注销，饿了么客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在。

　　媒体的测试结果表明，APP注册容易注销难的问题，虽多次被媒体关注，主管部门也给出了明确态度，但至今依然没有得到有效解决，其集体违规的韧性，超出了一般人的想象。

　　一些应用压根就没有设计可注销选项；一些注销选项隐藏得很深，即便找到了，也还得“闯七关”，为消费者设置了过高的注销门槛；还有一些虽然名义上是注销了，但实质只是把账号信息暂时“冻结”在后台，只要通过激活程序就能复原所有账号信息……这意味着，在多数情况下，当用户用自己的个人信息注册完账号后，便相当于把个人信息“永久”的交给了应用平台。用户从注册成功的那一刻起，实际上已经失去了对账号的最终处置权。这显然构成了一种危险的权利失衡。

　　各应用平台之所以如此执着于剥夺用户的注销权利，还是在于那些利益小心思。多数平台的估值都与用户数量直接挂钩，而只能注册不能注销，则在客观上能带给平台用户数量“只增不减”的幻象；再比如，账号所捆绑的个人信息，也是应用平台可资利用的用户价值的一部分，只要不注销，则可确保对用户信息的永久占有。

　　当然，何谓注销、何谓冻结、何谓彻底技术删除，都还是可以讨论的，但是，要防止一些商业APP滥用用户的信任和授权，资本对于数据绑架，在有技术能力注销的情况下，违背用户意愿，霸占数据。

　　无论如何，一款商业应用可注册就应可注销，这不该是一个可以讨价还价的话题。商业应用平台的小心思，更不能凌驾于用户的权利之上。面对如此强盛的行业潜规则，既然媒体曝光和主管部门的敦促不能带来实质性的“倒逼”作用，法律就该露出牙齿。

　　《网络安全法》规定，网络运营者对其产品、服务存在的安全缺陷、漏洞等风险未立即采取补救措施的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款。得让商业平台长长记性，用户的数据不能由资本绑架。

来源：澎湃新闻