携程再度重组众荟背后数据和技术壁垒进一步加大

　　原标题：携程再度重组众荟背后数据和技术壁垒进一步加大

　　■本报记者 贺 骏

　　由携程旗下慧评网与中软好泰重组而成的众荟信息，迎来了再度重组。

　　日前，携程对外宣布，对众荟信息技术股份有限公司（以下简称众荟）进行重组，部分核心业务将回归携程。

　　公开信息显示，2015年3月，携程将此前收购的中软好泰与慧评网重组为众荟。2016年6月，众荟信息挂牌新三板，被喻为中国酒店“大数据第一股”。目前，众荟有三大业务板块，PMS（酒店管理系统）、智能住宿解决方案“入住通”、酒店大数据应用平台（包括酒店口碑管理系统“慧评”和大数据收益管理解决方案“RMS+”等）。

　　据记者了解，此次重组完成后，众荟的中高端酒店PMS“慧云”、中小酒店PMS“众荟管家”（去呼呼和客栈通合并后的新品牌）和入住通业务将由携程接手，众荟自身则保留大数据应用平台。

　　在业界看来，携程此举，不仅可以让众荟“轻装上阵”，更加专注大数据的挖掘和应用，与此同时，将PMS、入住通等并入携程后，也可让携程酒店业务如虎添翼，在服务端和酒店预订等方面进一步得到提升。

　　PMS背后的“直连”大生意

　　对于PMS，携程的“野心”早已彰显。多年前，携程就先后并购了酒店PMS厂商中软好泰、慧评网、长沙佳驰等。2015年3月，携程重组慧评网与中软好泰成立众荟。

　　来自携程的数据显示，截至目前，众荟覆盖了大量的高中低端酒店及客栈等不同层次和类型的住宿，为25万余家酒店提供PMS服务，每天监测的行业大数据超过40万家酒店。而在入住通智能住宿解决方案方面，众荟的酒店用户超过15万家，成为行业的领跑者。

　　一直以来，酒店业务都是携程的核心业务和优势之一。携程通过自身的优势，与单体酒店、酒店集团、酒店供应商紧密合作，坐拥130万家全球合作伙伴，并力图打造酒店产业良性生态圈，实现共赢、共荣。

　　因此，对携程和众荟来说，将资源进行整合、优化与聚焦，一方面放大了各业务板块的核心优势，另一方面也提升了业务板块间的协同效应，依托携程大平台的资源支持，无疑将让PMS、大数据等相关业务取得更为快速的发展。

　　众所周知，PMS是支撑酒店经营的核心系统。在这一领域，众荟部署了慧云（原中软好泰）、众荟管家、佳驰三大酒店管理系统，分别针对不同的酒店领域。

　　在PMS功能不断挖掘中，直连的重要性也不断体现，成为携程等OTA及平台解决与酒店信息不对称的重要手段。通过PMS系统，酒店PMS厂商可帮助酒店和OTA实现直连和数据交换，在一定程度上减少OTA和平台上的酒店订单无法及时核实、用户到店无房的事件发生。在该领域，众荟推出的智能住宿解决方案“入住通”以及“众荟管家”，目标是建立一个开放的直连通道，可帮助酒店提升效率和服务，更重要的是可帮助携程降低呼叫中心成本，同时，提升携程在服务端的响应优势。

　　对此，有分析指出，此次整合进PMS资源后，携程将有能力提供更多更有价值的产品赋能酒店和客栈等合作伙伴。

　　酒店供应端“护城河”加强

　　事实上，OTA在酒店PMS领域的竞争早已开始且日益激烈，行业变革也在逐渐推动酒店PMS厂商业务形态发生改变。直连和大数据的重要性越发明显，并逐渐成为酒店PMS领域盈利的新增长点。

　　在业界看来，通过此次重组，说明未来酒店PMS领域的竞争将会更加激烈。而在其背后，是携程对酒店和客人的服务能力和效率不断加强，酒店PMS是酒店库存和服务在线化的主要手段，与携程资源的对接，将有效帮助酒店营销和服务客人。

　　对此，有分析指出，大数据、直连和PMS是一体的，渠道商可通过PMS扩展直连、挖掘消费需求、提升线下需求、丰富交易场景。实际上，众荟的业务形态也恰好反映出行业的发展趋势，携程此番通过对三大业务的重组，无疑将进一步形成更高的数据和技术壁垒，“护城河”效应有望不断加强。