决赛在即 消费者忧法国队若夺冠这家企业能否退款

　　原标题：华帝退不退全款，就看法国这一仗

　　北京时间7月15日晚上，2018年俄罗斯世界杯的决赛便打响了，法国队VS克罗地亚队。

　　冠军只有一个，有人将喝下数瓶庆祝的啤酒，也有人将流下几滴失意的眼泪。而对于京津地区那些购买了厨电品牌华帝“夺冠套餐”的消费者们，他们关心的问题则是：如果法国队夺冠了，他们能否如愿获得相关商品的退款？

▲华帝此前发布的活动公告 图据网络

　　此前，华帝推出“法国队夺冠，华帝退全款”的营销方案，承诺对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间，凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。

　　但在世界杯决赛前半个月，一个消息传来，令此次营销活动的消费者们发慌了：6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京天津华帝燃具销售有限公司以及天津华帝燃具销售有限公司的财产。更有消息称，华帝京津两地经销商王伟负债上亿元，到期无力偿还，已失联至今。

　　红星新闻记者连日走访华帝北京、天津公司及各地区门店了解到，截至发稿日，整个京津地区华帝线下的销售、售后服务工作已全部停止。

▲自6月底始，华帝天津公司始终大门紧锁

　　对于华帝北京、天津公司陷入的危机，以及京津地区部分消费者所关心的“退款”问题，红星新闻记者进行了走访调查。

　　“库存积压并欠下大量债务”

　　华帝京津经销商失联、公司被查封

　　“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动尚在进行的时候，华帝第二大经销商、北京华帝燃具销售有限公司和天津华帝燃具销售有限公司的总经理王伟就失联了。

▲北京华帝燃具销售有限公司办公区悬挂的王伟介绍

　　随后，6月28日，华帝股份有限公司向广东省中山市第二人民法院申请财产保全，保全期限分别为冻结银行存款和其他资金一年，查封、扣押动产两年，查封不动产、冻结其他财产权三年。6月29日，法院发布公告，裁定查封了北京华帝燃具销售公司和天津华帝燃具销售公司的财产。

　　红星新闻记者通过天眼查了解到，北京华帝燃具销售有限公司和天津华帝燃具销售有限公司的实控人均为王伟，是两家公司的大股东，且担任这两家公司的法人代表、执行董事、总经理的职务。根据华帝股份2017年年报，北京华帝2017年销售额约1.63亿元，加上华帝股份对天津华帝燃具销售有限公司的销售金额，华北地区的营收超9.5亿元，占总营收的比重逾16%。按营收排名，在主要地区中排名第二，仅次于华东地区。

　　王伟从1992年开始经营华帝品牌，是华帝最早的代理商之一，双方合作已达26年。王伟失联、华帝京津销售公司被封的消息传出，京津地区的消费者们普遍担忧：如果届时法国队夺冠了，全额退款的承诺还算数吗？

　　7月2日晚，华帝股份有限公司发布公告称，北京华帝燃具销售有限公司（以下简称北京华帝）和天津华帝燃具销售有限公司（以下简称天津华帝）是公司北京、天津地区的一级经销商，与上市公司之间没有产权关系，公司承诺确保消费者的权益不受影响。

　　7月11日，《国际金融报》刊发报道称，该报记者获悉，王伟日前已被联系上，因身体不适，目前正在天津一家医院进行治疗。

　　7月13日，华帝股份品牌公关代理公司一名魏姓经理对红星新闻表示，目前，王伟已被联系到，“他人在天津，公司正在积极恢复京津地区市场秩序。”

　　但红星新闻记者连日来持续拨打王伟本人手机号码，始终未能与其取得联系。北京华帝、天津华帝公司多名员工亦告知记者，自失联事件发生后，王伟及其儿子一直未再出现，员工也无法联系到他们。

　　天津华帝公司停工门店停业

　　员工在办公室玩牌或游戏“瞎等着”

　　7月3日，一名供货商告诉红星新闻记者，北京华帝已半年未给他结款，“目前拖欠我18万元多的供货款。”该供货商称，华帝烟机有橱柜，他负责提供台面石英石，“一般是把货送到他们库房或网点，最后一次给北京华帝供货是6月底，对方已经半年没给结账了。”

　　直到听说法院查封的消息，他才得知王伟失联一事。该供货商称，他和王伟早年都是华帝股份的员工，之后自己出来单干；平时见不着王伟本人，对账结账都是直接与公司其他工作人员对接。去年年底，他开始催款，对方总是说，下个月。

　　得知王伟失联后，该供货商联系到北京华帝公司，对方回复，让他来公司“先把帐对清”。这笔钱能否要回？他无奈地说：“不知道，只能等着。”

　　不止是供货商等着，华帝北京、天津公司的数百名员工，同样“只能等着”。

　　7月12日，红星新闻记者在华帝天津公司看到，该公司大门紧锁，办公区内只有寥寥数名员工，但均未工作，或聚在一处打牌、或在玩手机游戏。一名在该公司工作了十余年的员工告诉红星新闻记者，自6月底仓库被查封后，公司就陷入停工状态，员工们要么待岗在家，要么就来公司“瞎等”。

▲华帝天津公司办公室内空无一人

　　“仓库都被封了，没有活干，也不知道该干些什么。”上述人员称，公司原定每月10日左右发上个月的工资，但6月份的工资至今未发。

　　红星新闻记者连续走访北京、天津十余家华帝门店或专柜，未见工作人员、未见营业状态，部分专柜上货物被清空，贴上“停卖，没货”的纸牌。

▲天津某华帝门店，货架上贴着“停卖没货”字样

　　而在7月13日，华帝股份品牌公关代理公司魏姓经理则对红星新闻记者称，目前京津地区的销售、售后服务在逐步恢复，消费者在报装、报修方面可以拨打全国统一的400电话。

　　经销商制度被质疑：将滞销风险转嫁？

　　一名接近王伟的知情人士称，王伟生意陷入如今窘境，或与市场、公司、销售等多方面因素相关。

　　华帝股份品牌公关代理公司魏姓经理通过电邮回复红星新闻记者称，“该代理商除华帝厨电业务外，还涉足多项其他投资，这些项目运营不佳，可能是造成资金周转出现问题的原因。”

　　另据《国际金融报》相关报道，相关人士称，由于华帝独特的代理模式，“提货额度”往往成为华帝和经销商之间的矛盾源头。据了解，华帝的代理模式是以提货作为销售依据，经销商凭借提货单从银行借款，银行收取30%的抵押金之后，打款进华帝股份。此时的经销商因为还未销售货品，成为了银行的债务人，当货品销售得以回款之后，经销商再将借款返还银行，同时还要支付这段时间内的利息。

　　该报道称，这种销售模式，将全部的滞销风险都转嫁给了经销商。

　　7月2日，华帝股份对外发布的澄清公告中称，王伟是公司在北京、天津地区的一级经销商，北京华帝和天津华帝与上市公司之间没有产权关系，不是公司的子公司。近两年该客户不能有效跟随公司经营战略的转型，未能及时调整市场策略，导致经营压力巨大；公司从2018年4月起不再要求其（王伟）打款提货，主动降低其库存和经营压力，不存在某些舆论报道的公司为了销售增长而要求客户压货的情况。

　　华帝股份表示，2018年6月初，公司为了帮助王伟解决资金问题与其达成《动产质押还款协议书》，但该客户在协议签署后未能积极配合公司履行义务。公司出于风险控制和保护消费者权益的角度出发，申请中山市第二人民法院查封冻结其能够覆盖公司债权的库存商品，并未对其公司银行账号和其他资产进行查封，确保其公司能正常运营。查封该客户的库存商品是上市公司主动消除风险采取的财产保全行为。

　　事发前曾做打款返点优惠：分销商陷两难

　　北京一名华帝二级分销商告诉红星新闻记者，6月22日，北京华帝公司出了打款给10个点返利的优惠政策，“比如，某样货物原来1000元，现在打款给900的价格，很有诱惑，我们都纷纷转款。”

　　该分销商称，北京华帝的二级分销商，一直通过“先打款后提货”的方式与公司合作；类似的打款政策，北京华帝在今年3月也做过，也是优惠10个点，之后从4月开始涨价，一直涨到6月。“这时突然又出现类似政策，大家都欣喜若狂，迅速转了款。”没有想到的是，这次打款后，他们却无法提货。

　　根据此前媒体报道，7月初，十余名分销商前往北京华帝公司要账，希望拿回已缴纳的定金和应有的返点，但未果。

　　上述二级分销商告诉记者，目前，包括他在内，已有4名二级分销商起诉北京华帝公司和华帝股份，讨要相关货款。他对通过诉讼追回钱款的期望不大，“但也要走诉讼，这是法律途径。”

　　7月13日，华帝股份品牌公关代理公司魏姓经理告诉红星新闻记者，在目前阶段，首先华帝已通过区域负责人与京津地区二级经销商形成对接，共同采取措施恢复市场的正常运转，包括从外地调入先款后货的货品补充当地货源，加快渠道恢复，提供全国售后和服务支持，目前部分销售渠道已恢复，逐步开始正常发货。

　　而多名二级分销商，已在内心产生动摇，考虑日后是否继续做华帝品牌的销售。

　　一名分销商告诉红星新闻记者，他也在动摇，“因为短期内很难消除影响，顾客一听华帝品牌，首先就想到老板跑了。而且电器行业在走下坡路，是一个接近尾声的行业，利润很小，销量严重下降。”他说，他正在寻找别的项目；目前，他的店里近日已有两名员工离职。

　　华帝回应：京津地区承诺仍有效，暂无确切方案

　　7月4日，华帝股份通过官网发布信息称，日前京津地区服务因故滞后，建议消费者在报装、报修时拨打全国统一服务热线；目前事件已妥善解决，所有售后服务将有序进行。

　　红星新闻记者多方了解到，“目前事件已妥善解决”的官方说法，与实际情况并不相符。截至7月14日，北京华帝、天津华帝公司仍未正常开展工作。相关门店、专柜仍处关停状态；多名二级分销商称，仍无法提货，此前预付的货款亦未退回。

　　根据《国际金融报》报道，部分顾客甚至遭遇了交钱却拿不到货的问题。

　　针对有消费者付款却拿不到货的情况，华帝股份品牌公关代理公司魏姓经理称，“这个正在全力解决。说完全不受影响，那肯定不会，但会尽快去联系安装，若消费者选择退货，公司也会尽快安排退货。”该经理称，京津各大连锁渠道，已向华帝提报销售统计数据，华帝正在核实数据并与客户积极沟通解决各种需求。

　　而消费者普遍关注的是，“法国队夺冠退全款”承诺是否仍然有效？

　　对此，上述魏姓经理称，“当然要算数了。”该经理告诉红星新闻记者，消费者通过电商等线上渠道购买的，由总公司来负责，线下渠道由经销商来负责。对于京津冀的特殊情况，需要具体问题具体解决，“因为在这次促销中，消费者除了选择法国队夺冠退全款，还可以选择直接加400送消毒柜的优惠。最终需要退款的人数和额度，后续会结算，目前没有确切的方案。”

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　　红星新闻记者丨高鑫 王剑强 发自北京、天津  

来源：新浪新闻综合