退款变退卡 华帝这波操作被吃瓜群众带上热搜

　　本文来自中国家电网 作者：陈晶

　　退款变退卡，华帝这波操作被吃瓜群众带上热搜

　　我们或许见证了一个教科书级的营销案例。。。。。。

　　“法国队夺冠，华帝退全款”，让华帝成为世界杯期间的最大赢家。

　　根据华帝方面公告显示，营销活动期间（6月1日-7月3日），华帝旗下线下渠道销售总额预计超过7亿元，同比增长20%左右，其中“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为 5000万元，占线下渠道总零售额约 7%；线上销售额预计3亿元以上，同比增长30%，其中“夺冠退全款”指定产品预计销售额2900万元，占线上渠道零售额约 9.67%。

　　财报显示，华帝2017上半年营收27亿，全年营收57.3亿，而法国夺冠营销活动为期一个月零三天，贡献销售收入10亿+，线下和电商分别贡献7亿+和3亿+——也就是说，这一个月的营销过程，其销售额就超过了去年上半年的三分之一。

　　此前，因为经销商跑路、华帝要承担巨额退款等问题，不少看客那是为华帝操碎了心，并且扬言，要给华帝在“天台”留位置。在法国队顺利夺冠后，华帝公司公布了详细退款流程。但是又有不少网友指责被华帝当猴耍，这又是怎么回事？

　　原来，与“线下退全款流程”相比，“线上”所谓退全款则多出了“返平台购物卡”的说法，纷纷被网友吐槽城市套路深。

（部分截图）

　　成功的营销大概就是吃瓜群众能自发带节奏，上热搜。

（部分截图）

　　业内人士认为，这是一个巧妙的设计，在达到营销效果的同时，华帝不仅避免了退现金带来的现金流压力，同时又促进了平台商品的二次销售。

　　在朝闻通传媒有限公司副总经理邱一栋看来，“这是内容营销的一部分，试问又有几个消费者会较真退现金呢？并且华帝也没有说退款的内容是现金，解释权归企业。”

　　一位广告从业人士表示，“通常企业这些优惠都不会百分百的现金，都是有限定条件的。他们能退这对企业来说就是建立了很好的品牌信誉。”但对于消费者而言，不论是退现金还是退购物卡，都能获得相应的实惠。

　　他们说的都对。接下来，就只有一个问题：一个品牌不能只靠营销动作取胜，热潮过去，华帝是否还能存活在消费者心中？