女客户投诉快递员后被其入室打伤 索赔77万余元

　　原标题：快递员被投诉后入室打伤客户 法院判赔7万余元

　　新京报快讯（记者刘洋）因没收到快件却被标注为“已签收”，王女士进行了投诉，之后当事快递员持石头登门将她打伤。王女士将北京申通快递服务有限公司（简称申通快递）及当事快递员起诉索赔77万余元并要求公开道歉。新京报记者今日（27日）获悉，朝阳法院对此案做出判决，伤害是快递员私下解决问题时发生，申通无责，判决当事快递员赔偿王女士精神损失费等各项费用7万余元。

　　王女士说，2017年6月15日，她网购的商品在未收到的情况下，物流状态显示“已签收，签收人为代收点、家人本人”，她向申通快递客服进行投诉。6月24日16时许，快递员王某敲开她的家门，持石块将她打伤。因此诉至法院要求申通快递、王某在全国媒体公开赔礼道歉，要求申通快递赔偿各项损失等77万余元；两被告承担连带责任。

　　被告申通快递称，事发后，已经通过官方微博道歉，在调解过程中，北京申通的主任也当面向王女士赔礼道歉。针对王女士提出的赔偿数额，由法院依法确定。两被告承担的赔偿责任类型，是单独还是连带责任，由法院依法裁定。

　　王某说，他此前因此行为被行政拘留过，在公安局已经道过歉，对于公开道歉感觉没必要，除了医疗费，其他费用他不同意赔偿。

　　经审理，法院认为王某伤害王女士不是收快递包裹时发生的，是处理客户投诉时，私下协商发生的争执，无法表征是职务行为，为此判定申通无责，王某负全责。综合考虑王女士的损失，法院遂判决王某赔偿王女士医疗费9000余元、误工费40000元、精神损失费20000元以及其他费用，共计7万余元。

来源：刘洋