携程深夜发文道歉承认监管严重失职

2017-11-10 爱比价妈妈-能让你省钱的网站

上海携程总部亲子中心大门紧闭现代快报/ZAKER南京记者孙玉春摄

　　一段视频近日在网络热传，上海携程亲子园老师扔书包、推孩子，还给孩子喂芥末。目前，携程亲子中心虐童事件持续发酵，3名虐童事件涉事者已被上海警方刑拘，而长宁区检察院也已介入该案。现代快报记者11月9日在上海看到，处于舆论漩涡中心的携程亲子中心已关闭整顿，公司员工对此基本缄口不言。

　　11月9日，携程深夜发文道歉，并宣布亲子园停止运营，将无限期整顿。

　　现代快报/ZAKER南京记者郑晓蔚邱骅悦孙玉春陈彦琳

　　最新进展

　　据了解，上海携程亲子园虐童事件中，涉事的4名教职员工包括一名园方负责人、一名主教老师、一名保育员和一名保洁员。

　　目前，涉事4名工作人员中的3人因涉嫌虐待被监护、看护人罪被上海市长宁区警方依法刑事拘留。此外，根据上海长宁检察9日发布的消息，在3名工作人员因涉嫌虐待被看护人员罪被依法刑拘后，长宁区检察院也已于第一时间指派未成年人刑事检察部门提前介入该案，引导公安人员调查取证，依然维护未成年人权益。

　　11月9日晚上11点多，携程发布“亲子园事件”最新情况说明，首先就此事件道歉，表示监管存在严重失职，对此深感惭愧，辜负了员工们及家属们的信任与重托。并称将与相关机构保持密切沟通，确保涉案责任人受到严惩。

　　情况说明中，详细介绍了事件的发展经过，并称从2017年11月9日起，因相关事件，携程亲子园停止运营，将无限期整顿。携程承认，11月3日—11月7日上午这段时间，信息沟通不畅、内部反应不快、未及时与员工沟通，也未及时对公众披露。

　　携程表示，目前公司共组织安排3家三甲医院为员工子女提供全面体检服务，提供一对一陪检服务。另外，已开通专业EAP服务（员工援助计划），给员工、配偶及小孩提供家庭心理干预和咨询。

　　记者探访

　　携程总部亲子中心大门紧闭

　　公司员工普遍不愿谈论此事

　　11月9日下午3点多，现代快报记者来到上海市长宁区金钟路的凌空SOHO。这是一大片现代化的办公区，携程总部亲子中心就在靠路边的八号楼一楼。此时，亲子中心已经大门紧闭。一位保洁人员称，亲子中心是当天上午才关闭的。

　　通过主入口的大门玻璃，可以看到里面前台后面墙上有“长宁区妇女联合会·妇女儿童之家”“为了孩子学苑”“职工亲子工作室”等三个标识。分别来自于区妇联、《现代家庭》杂志社和上海市总工会。此外，后面还有一面“明教是非言传君子”的锦旗。

　　记者在现场询问了二十多位携程员工，但是几乎所有人都很谨慎乃至于回避，直接以“不知道、不了解、没关心”等拒绝。只有一位女员工表示，这件事公司出发点是好的。

　　据这位女员工称，亲子中心有五个班，入园的孩子应该在100人左右，至于一共有多少老师，她不清楚。她认为，携程出面办这个亲子园本意是好的，希望社会对这个事客观和冷静一点。

　　上海的职工亲子工作室

　　并不只招收3岁以下幼儿

　　按照此前上海媒体公布的59家“职工亲子工作室”名单，现代快报记者探访了上海新长宁慧生活科技有限公司的职工亲子工作室。这个亲子工作室位于该公司临街的1号体验馆。大门前贴着一张“三点半课堂”招生公告。上面写着，亲子工作室“三点半课堂”主要为了缓解上班父母在孩子放学后三点半至父母下班无人照看的矛盾。记者看到，这个课堂主要针对一至三年级学生，而且需要收费，每天50元。

　　下午五点，记者透过玻璃门看到里头并没有人。按了门铃后，有一位阿姨开了门。阿姨告诉记者，目前还处于招生阶段，等人招满了就会开课。阿姨带记者参观了一圈，体验馆设有三个教室，每个教室大约二三十平方，能容纳10到20人。此外，还配有厨房、卫生间等。

　　针对携程亲子园的事件，一名负责亲子园事务的工作人员称，她并不清楚情况，但他们公司的亲子园是由上海市总工会下的职工亲子工作室授牌成立的，有相关资质，而且招收的学生年龄也要大些，几个老师也是具有资质的。此外，他们目前主要针对长宁区的居民招生，不局限在公司内部。

　　长宁区教育局

　　涉事中心至今未备案

　　据此前媒体报道，由长宁区妇联牵头、携程公司与上海《现代家庭》杂志社下属的 “为了孩子学苑”打造的携程亲子园，于2016年2月18日正式开业（上海市妇联为《现代家庭》杂志社的主管单位）。但是该园很快便被当地的教育主管部门叫停。

　　据2016年2月24日的《新民晚报》报道，携程亲子园是被长宁区教育局叫停的。该教育局表示，这家亲子园之所以被叫停，主要原因是没有取得行政许可。时任长宁区教育局终身教育科科长夏军表示：“教育教学根据我们国家相关法律是需要行政许可的，同时它又涉及到收费问题，收费也要备案。另外它还涉及消防卫生等问题，这些都是要报备的。”

　　但是，被叫停的携程亲子园在2017年3月恢复了运营。据介绍，2017年初，上海市妇联、市民政局、市教委、市卫生局、市财政局、市药监局六家单位联合下发了《关于落实市政府兴建20个社区幼儿托管点实事项目的通知》，携程亲子园是首批挂牌试运营的社区幼儿托管点，同时也是上海总工会“职工亲子工作室”首批试点的12家亲子工作室之一。

　　现代快报记者致电上海长宁区教育局，一位工作人员表示，目前携程亲子中心依然没有在教育局进行备案。另一位工作人员对媒体的回复称，该托幼所不属于正规的教育机构，工作由妇联来指导，如果有培训师资的需求，教育部门才会协助。

　　上海市妇联

　　对携程亲子园事件强烈谴责

　　11月9日凌晨，上海市妇联对此事紧急表态，对携程亲子园事件强烈谴责，并密切关注。作为主管部门，上海市妇联将对《现代家庭》杂志社严肃处理，对直属事业单位加强管理，防止此类事件再次发生；在今后的工作中也会举一反三，一如既往切实维护妇女儿童合法权益，为广大妇女儿童和家庭办实事、做好事、解难事。

　　9日下午，现代快报记者也赶到位于徐家汇的上海市妇联，门卫告诉记者，所有的负责人都为这件事而在外奔波，暂时无法回复记者。

　　声音

　　大力发展3岁以下幼儿照料机构的同时必须恪守底线，确保正规，幼师等人员任用更不能“拉到篮子里都是菜”。

　　——全国政协委员、同济大学教授蔡建国

　　引入各方力量办园办所必须杜绝“办而不管”“没能力办而转包给第三方”以及“没有能力管”，更要杜绝将办园异化为企业利益或部门权力。

　　——教育专家熊丙奇

　　建议建立社会力量办学“黑名单”制度，除了追究当事人刑事责任外，对存在利益输送等腐败问题和懒政怠政不作为的，应坚决追究惩戒。

　　——上海市法学会副秘书长汤啸天

　　■相关新闻

　　鼓励带娃来上班

　　可APP远程监督

　　江苏有企业办托儿所：

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　　可APP远程监督

　　快报讯（记者徐岑）携程亲子园事件，再次把社会的目光瞄准了幼儿托管。现代快报记者了解到，今年以来，全国多地出台措施鼓励企事业单位自办幼儿园、托儿所。8月份，上海市总工会发布《上海“职工亲子工作室”设置及管理办法》，鼓励企业设“职工亲子工作室”，工会可以给予适当补贴。江苏工会有相关规定吗？

　　其实，南京也有不少企业办了职工托儿所。今年3月份，现代快报记者在江苏省总工会的带领下参观江苏润和软件公司的职工环境建设情况。这家企业不仅设有爱心母婴室，还鼓励员工带娃来上班。企业开办婴幼园，员工上班可以带着孩子一起来，午休时间可看望孩子。孩子的上课情况可以通过APP实况转播，满足家长远程监督的愿望。除了照顾孩子，婴幼园还有各种各样的课程。运营则是交给了第三方机构。

　　不过，这样的企业还是少数。大多数双职工家庭还是没办法解决婴幼儿的照料情况。

　　目前，江苏和南京工会系统并没有出台“职工托儿所”相关文件，但是已经开始了探索工作。“我们前段时间开展了‘帮助青年职工解除生育后的后顾之忧’的调研报告。这项报告已经提交给了全国总工会，同时也向省委省政府作了反映。”江苏省总工会女工部部长宗萍表示，婴幼儿托管应该是全社会各部门都需要关注的问题。

　　宗萍介绍，近几年工会一直在推动相关立法，其中有关妇女儿童权益的有两个法规。“其中一个是《江苏省女职工劳动保护特别规定》，目前已经上网公示了。我们希望从法律角度，要求各级政府和相关企业、社会共同推进婴幼儿托管问题。”

　　携程“亲子园事件”最新情况说明

　　11月9日，经过内部详细调查取证，携程针对亲子园事件，说明如下：

　　由于目前还在取证资料阶段，同时取证时间较长，因此，对外发布较晚。我们再次强调，将始终和受害员工站在一起，一起追究涉事人员及相关方的责任，并将追责到底。

　　携程在监管方面存在严重失职，亲子园开园后，就已安装视频监控给亲子园，但项目负责人并未按要求抽查视频情况。对此，携程深感惭愧，辜负了员工们及家属们的信任与重托。

　　一、幼儿园基本情况

　　携程于2015年11月3日开始筹备“内部托儿所”，并计划以自营的形式开办。当时成立项目组后，行政部门、技术部门、人力资源部门均参与其中。

　　当年11月底，确认了场地选择、设计装修方案、材质。同时，工程也正式开工。

　　2016年1月27日，长宁妇联来公司参观，主动要求承接该项目。经过与几家机构的采购对比，携程最终选择与妇联合作。随后，与《现代杂志》社旗下机构“为了孩子学苑”合作方洽谈方案。

　　经过与相关方沟通，2016年4月1日，亲子园正式运营。

　　2017年11月9日，因相关事件，携程亲子园停止运营，并将无限期整顿。

　　根据配置情况，携程亲子园分5个班级，最多可安排125名儿童。每个班级配备三位工作人员，并配备了一名园长。

　　二、事件发展经过

　　此前，孩子家长有过反馈亲子园对待孩子可能存在问题，并曾亲自向亲子园老师询问相关情况，但都被园长郑燕以各种理由推搪，携程亲子园项目负责人没有及时向公司反馈。

　　2017年11月3日晚，一名携程员工发现孩子“耳朵现青紫色淤血”。

　　11月4日一早，该家长联系携程亲子园园长郑燕，郑燕的回复依然推搪、语气强硬。家长未能获得孩子的实际情况与信息。

　　11月6日中午左右，该家长联系了携程亲子园项目负责人。随后，家长一起来到人力资源部，要求看亲子园的班级之一彩虹班11月3日的视频。经核对视频，家长发现了“老师打孩子”等画面。该家长也对此进行了手机拍摄。

　　11月6日下午，该家长叫来了家中长辈。随即，携程亲子园项目负责人带家长至二楼进行沟通。但亲子园的老师一言不发，家长再次表达了愤怒。

　　当天下午，涉事孩子的另一位家长也来要求视频资料，同时提出要求“公布视频给携程员工”，及要求“总监级以上人员来沟通”。等待一段时间后，携程亲子园项目负责人出面沟通。期间，家属要求报警，随后，因需要继续“了解情况”，仅拷贝了11月1日-11月3日彩虹班的视频。同时，家长要求11月7日周二下午前给予解决方案。

　　11月7日早间，携程亲子园项目负责人与携程人力资源副总裁，与“为了孩子学苑”负责人张葆葆在亲子园和涉事的彩虹班家长进行了沟通。

　　当天，携程人力资源部同步加紧查看11月1日-11月3日涉事的彩虹班的视频，发现视频里面更多涉嫌老师严重失职画面。与此同时，携程人力资源部门继续联系彩虹班家长告知事情处理进度。

　　当天晚间11点，携程CEO孙洁等在内的高管紧急电话会议决定：1、立即报案；2、主动向全员工披露相关情况，并向受害方家长表示道歉；3、于次日上午召集全体家长沟通会。

　　11月8日上午，携程人力资源部召集所有员工家长情况说明会。会后，携程提供了会议室，向家长们公开所有的视频资料。

　　11月9日晚上8点，携程CEO孙洁与60余名家长进行了面对面交流。

　　携程承认，11月3日-11月7日上午这段时间，信息沟通不畅、内部反应不快、未及时与员工沟通、也未及时对公众披露。

　　经调查，携程亲子园项目负责人曾恳请员工不要对外传播视频，但从未以“辞退”为由要挟员工，且携程家长也不存在被任何携程主管、总监要挟的情况。

　　三、亲子园招收儿童情况

　　近3个月，携程亲子园共招收100多名不到1周岁-3周岁不等的儿童。

　　根据报名情况，携程亲子园9月开班的儿童数量是106人、10月为110人、11月为114人。

　　四、提供全面的员工支持

　　对于上述情况，携程再次深表歉意，并承诺全力解决受害儿童与员工家属的生理与心理问题。