京东二季度财报亮点解读：研发持续投入服务收入大增

　　本报记者 杨清清 北京报道

　　收入增长的同时，京东对技术研发仍在持续投入。

　　8月16日，京东集团（JD.Nasdaq）公布了2018年第二季度财报。财报显示，当季京东净收入为1223亿元人民币（约185亿美元），同比增长31.2%。利润率也得到了改善，2018年第二季度京东商城经营利润率为1.1%，去年同期为0.8%。

　　不过，京东的利润表现欠佳。财报显示，京东2018年第二季度非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的持续经营业务净利润为4.781亿元人民币（约7230万美元），去年同期为9.765亿元人民币。

　　之所以利润下滑，与京东研发方面的巨大投入密切相关，而这无疑是以投入博未来。数据显示，京东集团当季用于技术研发的投入增加至27.81亿元人民币，较去年同期的15.46亿元大幅增长79.8%。与之相比，京东的营收成本、履约成本、营销成本分别为31.1%、28.7%和29.1%，与收入同步增长吻合。

　　“我们很高兴看到第二季度业绩保持健康的势头，收入稳健增长，同时核心业务京东商城利润率继续有所提升，”京东集团首席财务官黄宣德先生表示， “我们的新业务在整个行业中越来越受欢迎。京东将采用稳健长期的策略，继续投资技术，因为公司相信，技术定义零售的未来。”

　　研发持续投入

　　在AI、云计算、智能供应链、智能硬件设施等技术领域，可以想见京东今年尤其提速。2018年一季度，京东技术投入增速为87.2%，二季度仍旧保持了79.8%的高增长。而研发的投入，带来的是服务能力、服务效率的提升。

　　人工智能领域方面，京东推出人工智能开放平台NeuHub，提供包括自然语言处理，语音识别，计算机视觉和机器学习等一系列人工智能服务。目前，NeuHub平台已正式上线自主研发的情感分析API。

　　情感分析API的应用，正是为了提升服务质量。京东集团副总裁、京东AI平台与研究部负责人周伯文告诉21世纪经济报道记者，基于京东多年沉淀的丰富评论数据和NLP深度学习技术积累，京东智能AI客服能够自动对用户在和客服交谈过程中表达多种情绪进行精准感知，并在回复表达中蕴含相应的情感，从而大大提升用户满意度。

　　云计算领域，京东云已完成首款云计算一体机——JD System 360。这款性能达到国内领先水平的云服务基础设施，将会搭载京东云自研的JD Stack专有云系列产品。

　　京东云事业部总裁申元庆此前向21世纪经济报道记者介绍，京东云平台已迭代至4.0版本，在可用性、产品丰富度上进行了极大提升。截至今年6月底，京东云平台上已拥有108项服务，积累了超过2500家企业级合作伙伴和33万注册用户。

　　此外，在智能物流的硬件设施上，京东X事业部自主研发的无人机、无人车、无人仓等也构成了京东无人科技矩阵。资料显示，自去年618以来，京东无人机已陆续在陕西、江苏、青海、海南、广东等地尝试常态化配送；京东无人车则已开始在北京市海淀区部分区域进行常态化运营，涉及小区配送、园区配送等多种场景。

　　无人仓方面，618前夕京东亮相了上海亚洲一号的三期项目，该仓库已经实现货物从入库、存储、包装、分拣的全流程无人化，较传统仓库运营效率可提升3倍。

　　京东物流首席规划师、无人仓项目负责人章根云告诉21世纪经济报道记者，与传统仓库相比，京东无人仓更考虑全局性，且自主具备决策能力，在技术选型上偏重智能技术，与传统机械化相比，无人仓还会注重大脑、手、眼睛、腿脚等机器角色。

　　服务极具潜力

　　除了研发投入继续保持高增长外，京东财报的另一大亮点在于服务收入。财报数据显示，2018年第二季度净服务收入为118亿元人民币（约18亿美元），同比增长51.0%，来自物流和其他服务收入上半年同比大幅增长151%。

　　所谓服务收入，是指京东近年来逐渐对外开放相应能力、赋能行业伙伴形成的收入。目前，京东已开放包括供应链、物流、零售等多项能力。

　　其中一个典型的例子是京东与曲美家居联手打造的“曲美京东之家”。在该体验馆内，供应链的一体化打通，实现了线上线下的全品类整合，店内货品从单一家具类扩充覆盖家居生活的方方面面；基于京东大数据技术对客户的精准画像，使得店内选品与人群消费需求达成更高匹配；系列“黑科技”的加持，极大提升购物体验，更立体勾勒出以消费者为中心的新消费场景，有效强化用户黏性。

　　值得注意的是，各项能力的简单开放未必能够赢得客户青睐。最终客户选择与京东合作，还是离不开京东在技术等领域的持续投入。目前，京东正在成为零售基础设施服务商，向社会提供“零售即服务”的解决方案，其核心必然是技术赋能。

　　例如在与美赞臣的合作过程中，利用京东万家系统的组件化能力，将美赞臣的平台、资源、管理、营销等诸多环节进行技术化整合，帮助美赞臣快速打通了零售环节中的商品流、信息流、资金流，实现了线上和线下销售场景的融合。

　　而在与雀巢的合作中，京东集团Y事业部为雀巢打造的智能供应链全链路控制塔正式上线，“供应链智慧导航仪”的研发成功，帮助雀巢实现了从商流到物流全面数据可视化。

　　因此，也正是看好京东在零售基础设施上的技术优势，今年6月，谷歌与京东结成了广泛的战略合作伙伴关系，其中不仅包括谷歌对京东投资5.5亿美元现金，同时双方在全球多个地区探索合作开发零售解决方案。

　　此外，两家公司还将在人工智能、增强现实、虚拟现实和无人技术等领域探索技术合作机会。这也就意味着，京东“零售即服务”的未来极具潜力。