预付卡陷阱起底：花费近亿元 如今变成作废卡片

　　原标题：“预付卡”陷阱大起底：家政龙头一夜倒闭！消费者员工花费近亿元，如今只剩一张作废卡片…

　　先存钱，后消费，存得越多，折扣越高，如今，以打折优惠吸引消费者办理预付卡成为不少商家的营销方式。然而，预付卡消费却存在很大的隐患。

　　预付卡消费存陷阱 三鼎家政关门会员损失惨重

　　消费者办理预付卡之后，商家“一跑了之”的现象屡见不鲜。前不久，三鼎家政集团有限公司倒闭，但是这家公司曾大力推销预付卡，仅2017年在江浙沪地区，线上交易额就达到了7300多万元，另外还有很多线下交易在进行着，给消费者带来的损失不可估量。

　　三鼎家政上海分公司的总部，是200多家关门网点中的一个。据官网介绍，三鼎家政是一家全国性直营连锁企业，成立于1998年，在北上广深等几十个城市设立运营中心，日提供订单服务10万单，号称“中国现代家政服务业直营连锁之典范”。不少人选择它，都是冲着它的行业龙头的实力以及优惠力度。 

　　消费者：确实挺相信他们的，我就买一张卡。后来给我的邻居也介绍了两个，一起用，我买了7100元。 

　　买得越多优惠越多，在销售人员的不断蛊惑下，很多人买的卡远远超出自己的需求。一位106岁老人竟然买了15万元的卡，但是没多久老人便去世，卡内至今还剩下14多万元。

　　因为大幅度的折扣，导致三鼎的报价远低于市场平均价格，最低每小时16元，而市场平均价每小时是30元，做一单赔一单，因此服务也越来越糟糕。

　　消费者：频繁预约不到，逢年过节全休息。打电话去就说阿姨忙，假如今天约了阿姨四个小时，她过来只干一个小时就要走了。 

　　这种状况从去年底开始，持续了几个月。7月10日，三鼎家政集团通过官网突然宣布，所属分公司即日起业务全部暂停，公司将进入“财务清算”阶段。可就在关门前几天，三鼎的工作人员还在不停地向客户卖卡。 

　　企业停摆，高管失联，许多买卡的人没法要回余额，损失巨大。

　　三鼎家政强制卖卡 员工垫钱买卡

　　记者调查发现，受害的不仅有消费者，还有很多三鼎家政的工作人员，也买了公司的预付卡，而且数额大得惊人。

　　三鼎公司为了扩大预付卡的销售规模，强制要求员工完成售卡任务，有些完不成任务的员工只能自己垫钱、借钱买卡。有的员工不得已向亲友借钱甚至加上自己的信用卡透支，总共筹集了69万来买卡，如今只换来手里的这些卡片。

　　所有接受采访的人都表示，三鼎家政告诉他们，公司将在6月底上市，需要冻结公司账户，需要大笔资金，所以要求员工多卖卡。店长把任务层层下放，结果所有人都变成了销售人员。 

　　三鼎家政古柏分店前经理 刘先生：如果说规定的业绩不完成，就是工资都不发，逼着我们必须往里垫，我前前后后一共往里面垫了大概48万元。

　　三鼎家政前客服人员：只2017年江浙沪这边，交易额线上就达到了7372多万元，线下有2057多万元，加起来将近亿元。

　　消费者虽打赢官司 退款难追回

　　目前，上海三鼎家政消费者代表郭先生正在带领着大家追讨欠款，并追究三鼎家政的法律责任，但这条路走得十分辛苦。 

　　上海三鼎家政消费者代表 郭先生：真的是累，累得没有想法了，说是消保委的事情，说是应该去派出所报案，说是应该去法院，然后又是经侦，前前后后跑了无数个地方，到现在也没有给个明确的说法。

　　一些消费者干脆把三鼎告上了法庭。其中的一位消费者，跟朋友合买了5万元的卡。不久前，法院刚对他的案子做出判决。

　　上海三鼎家政受害者 吴先生：当时是以服务合同纠纷的理由来起诉的，打官司结果是5日之内把剩下的49880多元钱要退给我，但是这边一直没退。

　　中国政法大学教授 吴景明：这个钱进入企业腰包以后，它的用途实际上是没有人去监管的，它就当自己资金去用了，可以说是想怎么用就怎么用。但是如果它拿到钱以后，它没有按照约定提供商品或服务，那实际上就是一种自融，就是非法集资。

　　预付卡陷阱多，消费者充值须三思

　　三鼎家政一夜之间关店歇业，留下数以千计的无处退卡的用户和被拖欠工资的员工。类似的商业模式和潜在的陷阱在我们身边屡见不鲜。无疑，缺乏监管是预付消费卡最大的弊端。规范预付卡，专家呼吁，可以引入第三方全额托管或行业保证金制度等资金监管方式。

　　针对这样的问题，上海、杭州等地纷纷出台了本地的管理规定。上海还将在年内建立“单用途预付卡服务平台”，将相关人员和企业纳入到这个商务诚信平台，而失信的企业和个人则将被列入黑名单。

　　提醒消费者，在面临充值优惠的诱惑时，也要三思而行。在折扣面前一定得保持冷静、恢复理性，不轻信口头宣传，尽量选择信誉良好、规模较大的经营者。办卡或消费完毕后，还应保留相关宣传材料、消费凭证，以备日后若有纠纷可以充分举证。  

来源：央视财经