新浪科技讯 8月20日晚间消息,针对央视报道的去哪儿平台乱象,去哪儿方面回应称,已下线该代理商产品,同时先行进行赔付并与消费者达成了和解。
近日央视报道称,张先生在去哪儿网全款预订酒店入住时却没有登记信息。微信发数次订单号都不是酒店订单号,甚至位数都不一样,拖延好久终于住进房间却要求第二天退房,甚至还取消一晚住宿。退订不行,改签不行......
去哪儿方面回应称,经查由于代理商产品问题,客人未能连续顺利入住。为此,去哪儿已下线该代理商产品,同时,按照去哪儿先行保障制度,进行赔付。
此外,去哪儿客服和消费者达成了和解。去哪儿致歉用户并且退还最后一晚房费并给予最后一晚房费的补偿,共计金额12948元。
以下为去哪儿回应全文:
去哪儿下线违规代理商 全面为消费者先行赔付
8月19日,央视报道消费者投诉后,去哪儿第一时间进行了调查。
用户预订入住2018年2月16日-2018年2月19日,澳门喜来登金沙城中心酒店”订单。
经查,由于代理商产品问题,客人未能连续顺利入住,体验糟糕。为此,去哪儿已下线该代理商产品,同时,按照去哪儿先行保障制度,进行赔付。
接着,去哪儿客服和消费者达成了和解。
去哪儿致歉用户并且退还最后一晚房费并给予最后一晚房费的补偿,共计金额12948元。
6月,去哪儿网回访用户,用户对此无异议。
去哪儿将一如既往,以“消费者为第一”原则,严格管理代理商。
同时,去哪儿也复盘了各个环节。通过此事,全面提高服务质量。
新浪科技讯8月20日晚间消息,完美世界发布半年报,实现营业收入36.67亿元,同比增长2.2%;实现净利润7.8亿元,同比增长16.46%。...
新浪科技讯8月20日晚间消息,在锤子科技秋季发布会上,谈到网友对TNT的调侃和骂声,锤子科技CEO罗永浩回应称,“原谅他们”。罗永浩在大屏幕...
原标题:三大电信运营商上半年赚近820亿元中移动手机用户超9亿澎湃新闻记者周玲8月20日,随着中国电信(00728.HK)披露半年报业绩,三...
原标题:FF称目前没有计划将全球总部搬离加州,未来半年将新招千人澎湃新闻记者陈宇曦在恒大的促成下,贾跃亭投资的美国电动汽车初创企业FF在广州...
新浪科技讯北京时间8月20日晚间消息,猎豹移动(NYSE:CMCM)今日公布了截至6月30日的2018财年第二季度财报,总营收为人民币11....
来源:我是科学家iScientist这两天,徐峥与宁浩共同监制,徐峥亲自主演的一部喜剧电影《我不是药神》刚刚在全国院线正式上映。这部在点映阶...
本文来自法制晚报法制晚报·看法新闻(记者周蔚)母亲在家给三岁女儿洗澡时,海尔热水器突然爆炸,母女俩全身被烫伤,女童面部瘢痕严重构成六级伤残,...
澎湃新闻记者彭瑜5月10日,澎湃新闻从知情人士处获悉,郑州警方已锁定“空姐乘坐滴滴顺风车遇害”案嫌疑人,正全力抓捕。据遇害空姐李某家属的朋友...
本报记者陈佳岚李哲北京报道炙手可热的比特币让相关设备制造商赚得“盆满钵满”。北京比特大陆科技有限公司(以下简称“比特大陆”)是一家初创公司,...
来源:饮食参考公众号龙羊峡的养殖淡水虹鳟鱼在市场上冒充大西洋鲑(真三文鱼)已有多年,一直都是闷声发大财的状态。最近不知道搭错了哪根筋,非要到...
李甜李静不到10分钟,清华大学运维工程师高英凯向《中国经营报》记者展示的一台苹果笔记本电脑,在未充电的情况下,电量由开机时的26%自动上升至...
记者粟灵 编辑 王芳洁正当《我不是药神》引发的医药产业大讨论如火如荼之际,一则关于狂...
新浪科技讯5月11日上午消息,中国灾害防御协会与京东集团签署关于无人机参与救援工作的合作协议,这标志着着首个全国性公益无人机救援队正式成立。...
本报记者 祁三连 北京报道“任何一个公司讲一个故事走不通,转到另外一个故事,这都会对内部产生巨大的投资成...