美媒：滴滴降低订单增长目标 着力发展汽车服务业务

程维

　　新浪科技讯 北京时间8月22日上午消息，据美国科技媒体The Information报道，身为全球第一大网约车公司，滴滴出行的增长未能达到内部目标。这也加强了该公司的紧迫感，迫使其必须通过进军汽车保险、养护、销售和消费贷款领域来拓展新的创收渠道。

　　滴滴去年12月的估值为560亿美元。The Information称，该公司已经将内部的同比订单增长目标从70%降低到50%。在击败Uber中国两年后的今天，这家公司在实现目标时所遇到的困难凸显出其作为中国顶尖创业公司所面临的挑战。今年早些时候的乘客遇害事件对滴滴的一项重要服务产生影响，而美团进军网约车市场也加剧了竞争的激烈程度。

　　与此同时，虽然该公司希望通过向共享单车和外卖市场扩张来加快增长，但目前仍未起到效果。政府已经开始打压共享单车的爆发式增长，遏制了滴滴在更多城市推出更多共享单车的机会。而该公司试图收购ofo的计划也遭遇了一些障碍。ofo是中国最大的共享单车公司之一，滴滴和阿里巴巴都是该公司的大股东。

　　内部员工透露，由于进军共享单车市场较晚，所以滴滴难以渗透北京和上海等一线城市，而且未能实现每天500万次的共享单车订单。“我们无法向竞争对手刚刚起步的时候那样扩大市场份额”一位现任滴滴员工说。相比而言，ofo和摩拜单车都表示，他们一年前的最高日订单量约为3000万。

　　滴滴外卖的表现也未达预期。该公司考虑暂停进入新的市场。

　　滴滴发言人表示，按照总交易额计算，包括网约车和新项目在内，该公司今年以来整体增长超过70%。滴滴还表示，其核心网约车业务去年已经扭亏为盈，预计今年仍将实现盈利。

　　由于政府针对网约车制定新规，加之面临共享单车的激烈竞争，滴滴去年12月就未能达到内部目标。但今年早些时候的滴滴顺风车女乘客被害事件似乎是影响其今年春天增长的重要因素。知情人士称，此次事件发生后，滴滴订单同比增长40%，在此之前的4月增长50%。

　　此事也促使监管者收紧了网约车服务规定。不符合资格的车辆都被取消营运资格。一位滴滴员工表示，由于担心遭到处罚和罚款，很多滴滴兼职司机在今年夏天退出该服务。

　　为了吸引更多乘客，滴滴向偏远城市扩张业务，那里的经济发展水平落后于北京和上海等地。他们在那里提供的服务价格大约比大城市便宜20%。

　　交通超市

　　滴滴创始人程维对公司的表现感到焦虑。知情人士表示，他曾经在内部会议上反复将滴滴与阿里巴巴对比。他指出，阿里巴巴即使成立20年之后依然能够保持强劲的营收增长，滴滴应该将其视作榜样。在截至2018年3月的财年内，阿里巴巴营收增长58%。

　　为了提升滴滴的增长速度，程维向阿里巴巴借鉴了一些做法。为了保持商家的忠诚度，阿里巴巴在平台上为商家提供了各种各样的服务，而滴滴也开始帮助驾驶员提供车险养车和加油等服务。滴滴今年4月还推出了一个汽车服务平台，为用户提供汽车租赁、交易、加油和保养服务。滴滴认为，该公司可以利用自己的规模获得更低的价格，从而帮助司机享受实惠。

　　知情人士表示，该公司还从外部投资者那里为汽车服务融资，但最终决定直接投资10亿美元。他们在今年8月宣布投资，后来将其更名为小桔车服平台。

　　这些新业务已经展现出各自的前景，至少从平台销售金额来看的确如此。滴滴今年8月表示，该公司的汽车服务平台销售额达到600亿元人民币，高于今年4月创办时的370亿元。但他们并未披露该公司通过该服务获得的具体营收。

　　该服务目前的核心市场是滴滴庞大的司机队伍，该公司约有240万全职司机和2500万兼职司机。包括修理厂在内的各种服务也向公众开放。滴滴表示，该公司最终希望向公众提供所有服务。滴滴估计，到2022年，中国将有3.42亿人拥有驾驶执照。

　　在对潜在投资者进行阐述时，滴滴预计汽车服务业务到2022年可以每年通过汽车租赁和二手车交易产生2290亿元（330亿美元）的销售额。加油站服务达到1640亿元，而养护服务约为390亿元。

　　扩大多样性

　　汽车服务部门是滴滴多元化战略的一部分。该公司已经采取一些措施进军汽车销售领域，最初面向该公司的司机，但今后还准备扩大范围。滴滴去年9月投资二手车平台人人车。该公司还是在线汽车市场Cango的第三大股东，8月还收购了上海汽车后服务市场嗨修养车。

　　滴滴还拥有与滴滴金融业务，专门向司机提供买车贷款。通过绑定所有驾驶员的贷款，滴滴便可从银行获得更低的利率。该公司表示，他们可以加快贷款速度，而且能够根据其掌握的驾驶员行为数据来降低违约风险。

　　知情人士表示，滴滴还准备向乘客提供贷款，向更为广阔的消费金融领域挺进。

　　滴滴甚至与汽车厂商合作开发和推广电动汽车，这足以显示出他们希望成为一站式交通服务的野心。然而，一位滴滴管理者表示，虽然与汽车厂商建立了联盟，但该公司有朝一日还是会与他们展开竞争。(书聿)