滴滴被免副总裁：客服有不可推卸责任 是管理者问题

　　新浪科技讯 8月26日下午消息，乐清顺风车事件中被免职的客服副总裁黄金红今日在社交媒体发声，称这次事件客服有不可推卸的责任，一切问题都是管理者的问题，对处理结果完全认可。

　　8月24日，温州乐清一名20岁女子乘坐滴滴顺风车遇害。8月25日，警方抓获犯罪嫌疑人钟某，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。滴滴针对此事发布声明称，作为平台，辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

　　今日，滴滴公布自查进展，称自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

　　黄金红今日在社交媒体称，“这次事件客服有不可推卸的责任，我深深的自责和愧疚。滴滴客服注定承载着不一样的责任，也确实还有很多事情要做，一切问题都是管理者的问题，这个处理我完全认可。”

　　以下为黄金红表态原文：

　　这次事件客服有不可推卸的责任，我深深的自责和愧疚。滴滴客服注定承载着不一样的责任，也确实还有很多事情要做，一切问题都是管理者的问题，这个处理我完全认可。一线团队仍然奋斗在岗位，也请行业朋友客观看待，给我们建设性意见。我虽不在其位，但我仍然会和滴滴客服一起，努力让客服成为最受尊敬的职业。