宜家在微信上卖东西了 但运输费用问题是个新课题

　　来源：界面 作者：訚睿悦　　

　　宜家在电商业务上的“大动作”终于揭晓。

　　继两周前宣布与微信合作后，8月27日，宜家在微信小程序上的“IKEA宜家家居快闪店”上线。这是宜家官方首次在其他平台销售自己的产品，中国市场上的149家城市将突破门店限制，为消费者提供从网上购买宜家商品的服务。

　　目前看，快闪店产品以套装的形式出现，第一波商品分别以客厅、茶歇、储物、厨房、浴室为主题，每个套餐包含4-6件相关商品，套餐定价在149-499元不等。它们以主打储物收纳功能的小商品为主体，这也符合宜家计划于2019年针对中国家庭普遍收纳空间不足推出的解决方案。

　　对宜家而言，这并非一次简单的线下转线上的改变。不同于门店里样板间的直观展示，消费者在网上选购产品其实有另一套思考方法。宜家设计师Hanna-Kaarina Heikkil?曾告诉界面新闻，“我们不能只是在网上的白背景中简单展示一个图片，而是要想如何尽可能的展示细节，讲故事，让顾客更更好的理解产品。”

　　宜家快闪店的解决方式，是用大量的视频和使用场景的图片营造氛围。关于茶歇场景的FIKA时刻套装视频里，比起介绍产品，20秒的时间里更多是在展示咖啡冲泡及茶歇文化，并配上“家，多一点你”的文案。而产品详情的介绍中，会配上详细地讲述咖啡生活方式的内容。

　　首选微信，体现出宜家一贯的成本最低策略。相比其他电商平台，微信小程序更适合做快闪店，社交属性也适合宜家目前分享传播的需求，而且小程序成本低，其产生的商品和会员数据也都由宜家自己掌握。

　　目前快闪店里在售的5款宜家家居套装皆为限量，其中499元的白色放映厅全国只有300个，有的套装已经售罄，下一波上线时间将根据市场反馈进行滚动推新。

　　在网上卖家具带来的运输费用问题是个新课题。以前，宜家只需将货物送往仓库或商场，并用平板包装方式尽可能多的压缩空间，以增加单次运输产品的数量，以节省物流成本。但发展电商意味着对物流和包装进行改变，在习惯低运费、乃至包邮的中国市场，减轻网购运输成本成为挑战。此前宜家在上海进行第三方物流合作时，超过30公斤的大件商品运费在59至499元不等，价格并不便宜。

　　而更迅速、配送费用更低的电商服务，是宜家中国2019年重点布局的方向之一。在刚结束的2019财年媒体发布会上，宜家表示从2018年底开始，公司将大幅下调电商配送费用，并陆续将电商配送覆盖至全国149个城市。在配送价格上，5000种左右的大件家具配送费用均为69元（无重量限制）；近5000件小件家用品与配饰的配送费用均为9.9元。

　　宜家把快闪店产品的配送交给了第三方负责，并将运费统一为20元。因为目前快闪店上线的产品大部分是杯垫、餐巾纸、毛毯等方便运输的小商品，大件物品的配送能力还有待未来检验。

　　毋庸置疑，宜家试图以更低的服务价格，吸引到更多人通过电商购买旗下产品，并将电商变成与消费者沟通、了解消费者行为偏好的平台。

　　宜家在电商业务上的提速也是明显的。早在2016年，宜家就在上海上线了首个网上商城，此后却并未进一步扩张，进入2018年宜家后台订单系统、仓储系统，ERP等系统全面打通，并宣布年底正式上线电商平台，出台新的配送方案，在全面推进电商化的进程上加快了不少。新开的快闪店也能支持微信支付，要知道在去年宜家上线的微信小程序“宜家厨房在线课堂”中，消费者还要前往实体店支付费用。