定位不清的子弹短信 如何撼动微信、钉钉

    

　　来源：南方都市报

　　上线3天登上iOS免费榜第一名，7天完成1.5亿元融资，一款名为子弹短信的APP近日成功搅动了被微信、QQ垄断已久的社交江湖。子弹短信连续数日刷屏的背后，除了拥有1500万微博粉丝的罗永浩个人影响力，还有用户被勾起的好奇心和对微信社交属性的退化。

　　眼看着由腾讯长期稳坐头把交椅的移动社交领域终于迎来新的破局者，资本市场自然兴奋不已，科技巨头则无不虎视眈眈，但这颗“出膛的子弹”究竟能在社交江湖中飞多远？

　　用户扩散易留存难

　　事实上，子弹短信是一款主打高效沟通的社交软件，由快如科技打造，在8月20日的锤子手机新品发布会上首次亮相，随后在锤子科技创始人罗永浩的力捧下迅速走红。从连续数日登陆苹果商店免费排行榜第一名可以看出，子弹短信已经成功积攒了一批种子用户，这些用户大致可以分为两类：一是罗永浩的千万粉丝，二是出于好奇心而下载使用的尝鲜者。

　　子弹短信确实给这批用户带来不少新鲜体验。首先是子弹短信主打功能“实时语音转换文字”。据了解，这项技术由科大讯飞提供，官方介绍识别准确率高达97%。使用场景是在给好友发送语音信息时对方会同时收到文字和语音，在对方不方便听语音的情况下，可直接看文字，如果语音转文字有误或信息难以理解，用户可再听语音，听语音信息时可以拉进度条，改善了微信语音被诟病已久的痛点。

　　其次是不需要进入聊天对话界面即可回复信息，由此提高了处理消息的效率。此外，还有查看好友历史头像以及稍后处理等功能，对于没有下载子弹短信A PP的用户，依然可通过文本和浏览器网页的方式进行交流。

　　在业内人士看来，除了子弹短信本身的创新体验之外，驱动用户下载这款新型社交软件的原因还有对微信的不满情绪，“回顾上线之初的微信产品理念同样是简洁易用，在发展了7年之后，微信已经从一款社交软件变成了一个生态，朋友圈、订阅号、小程序、购物、打车、游戏、理财等功能的注入让微信越来越繁重，这恐怕是信奉极简主义的张小龙都无法控制的局面。”

　　尽管如此，微信的用户粘性依旧是任何一款社交A PP无法比肩的，子弹短信面临的最大问题则是能否留住首批体验型用户。

　　“现在我们软件的热度比较高，吸引了不少种子用户，我们希望用户都是在意效率沟通的，但目前最重要的就是想办法把这些种子用户留下来”，快如科技联合创始人郝浠杰在接受媒体采访时同样表示。

　　定位不清难撼动微信、钉钉

　　在上述业内人士看来，能否留住种子用户的关键在于是否能形成稳固的使用场景。从产品细节体验上来看，子弹短信似乎意在对微信进行优化，但另一边其创始团队对子弹短信的定位却是办公沟通软件。

　　“以前在锤子科技做产品经理的时候，其实在工作中遇到过各种各样的痛点，我们用过钉钉，但钉钉在沟通这件事上还没有好到让我放弃微信去用它，所以后来又迁移回了微信，但微信对工作完全没有做任何优化，生活和工作混在一起，感觉一团乱麻。所以我们就想，有没有一个产品可以解决这个问题”，郝浠杰在接受媒体采访时表示，子弹短信诞生于办公场景，其目标人群也是日常处理海量消息的商务人士，“比如企业的高管，他每天可能面对无数来自下属、同级、老板、供应商的消息。比如说销售口方面甚至还有微商。主要来说，还是解决一个沟通效率不高的问题。”

　　值得注意的是，子弹短信主页面提供的新闻资讯却又与办公软件的定位相悖。子弹短信的短期定位，郝浠杰显然并没有明确答案，“最好的情况是我们真的能把微信的一些用户导流过来，然后看看大家都喜欢做什么。比如喜欢看资讯，那我们就深耕资讯，如果不喜欢看可能就撤掉等等。”

　　互联网观察人士王冠雄则指出，一款通讯工具定位不清很难做大“人们是需要微信之外的IM，但必须是定位极精准的，如YY、陌陌、脉脉、钉钉。子弹短信难道是锤粉专用？”长期来看，郝浠杰对子弹短信的期待是“要将办公中的所有环节打通，包括聊天、邮件、待办事项、文档、网盘、投票等，都可以在一个软件中完成。”

　　1.5亿融资砸入社交江湖能否掀波澜？

　　定位上的争议并没有影响子弹短信在创投圈的火爆。据罗永浩透露，自如科技已经在子弹短信上线后短短6天内引起了51家VC，7家科技巨头战略投资部的关注，并暗示其中包括腾讯和阿里。截至目前，阿里和腾讯方面均未对此作出回应。

　　8月28日，罗永浩又在微博里确认了融资细节，“令人发指……上线才七天完成了第一轮1.5亿融资，五十多家投资机构，才见了不到十分之一。”

　　子弹短信在投资圈的火爆，戈壁创投徐晨认为，在于对微信的撬动作用。“现在社交产品包括陌陌等一方面都有比较明确的细分定位，很少去横向拓展用户，另一方面都在往其他赛道比如短视频、直播领域转”，徐晨向南都记者表示，与垂直类的社交产品相比，子弹短信目前的场景还看不清楚，定位泛社交反而市场空间比较大。

　　此外，在徐晨看来，当下最主流的社交软件微信已经随着用户数的剧增更多地偏向工具，“随着微信好友的增多，用户已经很难通过微信来维持强社交关系了，目前来看也并没有一款社交产品能够导走微信用户，这是很多人看好子弹短信的原因。”

　　值得注意的是，在新版本的子弹短信中已经将腾讯新闻的资讯内容移除，仅保留来自今日头条的资讯内容，加之罗永浩在微博评论中透露“支付宝会很快进入子弹短信”，由此引发了子弹短信已经联手阿里对抗腾讯的猜想。对此，蚂蚁金服方面向南都记者表示尚未有投资消息，“蚂蚁金服是一家开放的公司，我们欢迎符合相关规范的企业进行合作。”

　　此外，另一位投资机构创始人向南都记者指出，“子弹短信的目的根本不是社交，也无法从微信的市场中分得一杯羹，具体情形几个月后便可见分晓，希望市场能冷静看待。”

　　采写：南都记者　马宁宁　实习生　卢洁萍