无人货架以什么方式继续下半场？开源、节流、自救

　　来源：IT时报

　　IT时报记者 章蔚玮 摄影报道

　　那些仿佛一夜之间遍布在全国各个办公楼内的无人货架，一年间又迅速完成了大撤退，互联网模式的快速扩张、快速融资的“成功模式”没有在这个新兴零售行业见效，一年不到，资金链断裂、裁员，撤柜的阴云始终笼罩着这个行业，直到今年6月，迎来了阿里、红杉资本再次对这个濒临崩溃的行业进行新一轮注资。最新消息是，每日优鲜完成新一轮4.5亿美元融资。

　　下半场，无人货架要以什么方式继续进行？

　　弯道刹车的无人货架

　　去年6月之后，无人货架占领市场的战绩曾十分显赫。成立于2017年6月的猩便利仅用了半年，就刷新了12小时突破100万张订单量的销售纪录，最高峰时，猩便利在全国铺设了40000个点位，由此拉开了无人货架的“点位”之争。同样有阿里系背景的果小美，去年年末给出的官方数据是，覆盖城市59个，服务企业超8万家，货架终端铺设数量近10万台，日均交易额超百万。即便是发展速度稍慢的每日优鲜便利购也于今年宣布，完成了25个城市的点位铺设，日订单量超过30万，并计划在2018年完成30万个点位的铺设。

　　传统零售至少用3-5年才有望实现的发展规模，这些新零售的创业者们只用了不到半年时间。当时有舆论认为，这主要得益于互联网和大数据手段，指数级地提升了效率，是新旧零售之间的一道鸿沟。

　　然而，真正的鸿沟是资本力量推动下的疯狂与不理性，让创业者忽略了商业本质。有数据统计，2017年下半年，无人零售行业涌入50多家企业，融资近30亿元。只是巨额融资烧尽后，这些零售业新玩家要面对的是一地鸡毛。今年3月，猩便利、便利蜂、果小美被爆大规模“撤柜”，根据媒体报道，便利蜂在38个城市撤回40000个“简易无人货架”点位；猩便利在三四线城市撤回货柜，同时暂停了20000台无人货柜的采购；果小美在上海、北京、深圳，杭州的无人货架业务已停滞；由易果生鲜投资的办公室无人货架服务商哈米科技在今年6月宣告倒闭……同样只用了半年时间，无人货架就结束了疯狂的扩张之旅。

　　“在每日优鲜赚钱很容易，4月，我们城市签的点位一半都是违规的。”一位城市经理在某社交平台上写下了这样的评论。2个月后，每日优鲜便利购悄然撤掉了全国多个城市的BD（商务拓展）岗，大量撤回这个经理口中的“违规点位”，拉开了一场自救式的变革。

　　便利购变自营为加盟

　　“去年铺的7个点位，如今只剩下1个。”一位来自每日优鲜便利购郊区“合伙人”告诉《IT时报》记者，那些点位的商品丢失率太高。在月末盘点对账时，一半以上的出货商品没有拿回货款，相同的原因让每日优鲜便利购在今年上半年撤回了上海郊区80%点位的无人货架，“市区写字楼的情况稍好一些。”

　　第一代开放式的无人货架在选择点位时，最基本的条件是拥有50-80人以上规模的优质企业。但在实际操作中，城市经理们为了完成业绩考核，大量发展了不符合条件的企业及点位，“有些根本不是写字楼，可能就是一个小便利店，或者一些社区物业点，人员流动杂，很难确保商品有序流通。” 每日优鲜华东地区一位负责人透露，在经过了一轮野蛮扩张后， 目前上海城区依然保留了3000个无人货架的点位，但负责这些点位运营的城市经理岗位却正在逐步取消。

　　“便利购裁员即将开始，但手段比较柔和。” 此前有媒体曝出便利购开始在全国范围撤柜和裁员，每日优鲜的回应是正常淘汰优化，但从《IT时报》记者采访到的信息看，这场裁员背后应该是每日优鲜便利购反思后的一场自救。据了解，便利购铺设在25个城市的BD岗正逐渐被自负盈亏的“合伙人承包制”（也即加盟）所取代。目前，每日优鲜与每日优鲜便利购共用前置仓，合作人的业务项中包括了便利购点位补货配送以及全渠道物流配送两大块。

　　与员工雇佣制不同，合伙人需要缴纳2-10万元不等保证金，收入由业务流水20%提成、绩效奖励以及拓展提成构成，对企业而言，削减运营成本的同时，借助流水分成来提升区域便利购运营效率。

　　一位正在招募成都区域便利购合伙人的招募者表示，仅依靠便利购业务，月收入就能达到3-6万元不等。但上海某地区的一位合伙人则透露，主要收入流水还是来自每日优鲜的主营电商平台，便利购的业务量占比不到10%，“主营电商平台每天订单量平均在100-200单之间，相比较去年年底有50%以上的增长，但便利购的贡献依然不大，几乎可以忽略不计。” 此前，每日优鲜便利购CEO李漾在回答便利购对每日优鲜的价值时提出，便利购会进入一些每日优鲜没有进入的城市，做一些反哺。但想要从线上走到线下的便利购还未真正寻找到用户痛点。

　　“线上电商与线下零售发展最大不同是，线上电商没有边界，在越短时间内覆盖越大规模，越可能领跑市场，获得资本市场的青睐。但线下零售在没有完善供应链，没有合理盈利模式的前提下，规模越大，亏得越多，死得越快。” 在行业深耕6年多的天使之橙创始人周祺看来，从线上到线下发展模式截然不同，关键还在如何找到用户真正的痛点。

　　各家启动自救

　　在业内人士看来，每一轮零售变革背后都有知识、技术升级在推动。但无人货架并不具备掀起一场零售革命的成熟技术，敞开式的货架在考验人性同时，更考验技术。如果无法实现高效管理，开放式无人货架甚至不如运行成熟的自动贩售机。

　　有数据表明，今年6月以来，经历了重重危机的无人货架迎来新一轮融资潮，包括猩便利、果小美、EasyGo未来便利店、哈哈灵售、考拉便利等一批创业团队收到了A至C+轮的融资，尽管官方并未公布具体融资规模，但投资方中包括了阿里巴巴、蚂蚁金服、红杉资本等，资本的力量能否再次推动这个“生死攸关”的无人货架进入下半场？

　　据了解，目前每日优鲜便利购、猩便利、果小美等寻求不同的出路。

　　今年5月，每日优鲜便利购推出2.0版本智能零售柜，是封闭式冰箱柜，利用人脸识别技术完成微信支付预授权，打开柜门拿出商品后系统完成自动计费和付费。由于解决了开放式无人货架无人管理的难题，同时温控系统有助于引入水果生鲜的即时销售，未来的运营场景和运营模式有望得到拓宽，包括电信营业厅、机场、地铁站等人口流通大的场景，都可以进入。

　　但这套智能终端的成本是1.0版本的5倍以上，造价预计在1万元左右，同时量产难度高，只能在9月底10月初完成小批量产。据知情人士透露，届时便利购的运营模式或将发生变化，由过去免费赠送货架转变成收取押金或租金来确保智能售货机的有效运行。一旦无人即时售生鲜的模式推出，对补货的时间要求更高，据了解，每日优鲜目前已经在悄悄布局前置仓规模，上海地区在最近半年内新增20%前置仓布点。

　　一批无人智能零售终端开发团队也在今年上半年受到投资者的追捧，包括哈哈灵兽，由天使之橙延伸的x-24h智慧便利店等，可通过预授权、重力感应监控商品流通以及温度控制来拓展商品品类的智能无人零售柜，或将成为下一轮技术推动零售的新动力。

　　另一边，猩便利与果小美则更倚重资本力量来获得解救。今年6月，猩便利获得来自蚂蚁金服的战略投资，或将加入阿里新零售布局，与饿了么供应链完成融合。Trustdata 无人零售柜大数据报告显示，饿了么Now的无人零售柜处于第三梯队，与猩便利融合后，或许有望在供应链和业态上发展出新的模式，而果小美则接受了阿里系另一家“湖畔山南”投出的橄榄枝，前途未知。

　　在业内人士看来，融资陆续到来，资本催熟风口的时候，并不会为之买单，只有企业具备“自我造血”的功能，才能从根本上解决问题。