爱之深必将责之切 果粉的热情或将死于苹果的傲慢

　　原标题 果粉的热情或将死于苹果的傲慢

　　作者 贾敬华（财经评论人）

　　苹果对于盗刷事件的推诿，坚定了果粉放弃苹果的决心。

　　最近一段时间，苹果的麻烦有点多。售价1万多元的新款手机iPhone XS刚上市就被曝信号质量差、息屏无法充电等问题。一波未平，一波又起。近期，使用苹果手机的支付宝用户遭遇多起盗刷事件。

　　据媒体报道称，自8月份开始，全国各地的苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号，绑定的相应支付平台被用于扣款，最高损失已达上万元，而上海苹果中国公司对被盗刷用户提出的退款申诉表示无法操作。据媒体不完全统计，目前已经有700多名苹果手机用户被盗刷。

　　一向自诩安全的苹果，遭遇了大规模的盗刷事件，苹果官方却推卸责任。在这一次用户支付宝被盗刷事件中，苹果是否要对此负责呢？

　　经过调查发现，多起苹果手机用户被盗刷事件，祸起免密支付这一功能。

　　为了向国内的果粉示好，苹果App Store开通了支付宝、微信和银联快捷支付等多种支付渠道。如果果粉的App Store绑定了支付宝账户，当用户重新绑定账户后，就被App Store自动开通了免密服务。除支付宝外，微信支付重新绑定时App Store也会激活免密支付。在App Store开启了免密支付后，一旦苹果用户的ID信息泄露，开通免密支付服务的支付宝或微信支付都会被盗刷。

　　单纯从技术角度看，苹果为用户授权开通支付宝或微信的免密服务，应该为免密支付引发的盗刷负责。然而，苹果官方却表示，对盗刷的用户表示同情，但无能为力。

　　坦白说，苹果对于用户的态度颇为傲慢。作为苹果盗刷事件涉事方的支付宝，苹果也用傲慢的态度对待。10月10日，支付宝通过官方微博发布消息称，近期，支付宝检测到部分苹果用户的ID出现被盗，由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。另据支付宝透露，已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，并彻底解决用户权益损失的问题。

　　截至目前，苹果对于果粉被盗刷事件仍旧没有给出任何防范措施。从目前的表现来看，苹果似乎并没有把果粉的权益放在眼里。事实上，除了支付宝被盗刷事件外，在很多事件中，苹果都显得无视消费者的感受和体验，去年轰动业内的“降频门”（苹果被曝在旧款iPhone上加入降频机制）就是一个典型案例。

　　一直以来，苹果手机电池性能差被众多的果粉吐槽。早在2015年的时候，就有很多果粉反映iPhone 6s和iPhone 6s Plus还有60%电量时异常关机，苹果官方表示是温度太低所致。而2015年一场大雪引发的低温，让很多苹果手机罢工。

　　从异常关机到“降频门”，苹果仍然无视用户对电池性能的吐槽，也没有选择一款性能强劲的电池来改善用户体验。

　　财报数据显示，苹果手机在国内销量正在下滑。对于用户来说，苹果对于盗刷事件的推诿，对果粉改善电池性能呼声的无视，更加坚定了果粉放弃苹果的决心。在国产手机品牌努力迎合用户需求的背景下，或许，果粉的热情最终会死于苹果的傲慢态度之下。