近日,高州市工商局荷花工商所成功调解了一宗水泥纠纷投诉,及时为消费者挽回经济损失1660元,受到消费者、混凝土公司等多方赞许。
9月20日上午,荷花工商所接到消费者李先生投诉,称他为了捣楼面,5月16日从北流某混凝土公司购进24立方混凝土。在其淋水保养楼面时,发现有洼坑的现象,李某怀疑水泥质量有问题,立即找到混凝土公司业务员谢某,寻求解决办法,但业务员谢某坚持水泥质量合格。几经协商未果后,无奈之下,李某遂向荷花工商所提出申诉,要求帮助维权,挽回损失。
随后,该所工作人员,联系了混凝土公司的业务员谢某、负责人彭某,与消费者李某,确定在9月20日下午到捣制楼面现场进行核实。就现场情况,楼面有多处洼坑,且有划尘现象。但混凝土公司负责人彭某依然坚持其水泥质量合格,双方一度僵持不下。为缓解现场紧张氛围,该所工作人员建议返回工商所,进行调解。该所工作人员对混凝土公司、消费者双方当事人讲解了《消费者权益保护法》等消费维权的相关法规,明晰了双方当事人的权责。通过细致的释法,耐心的调解,最终使双方当事人达成一致协议:李先生购进24立方混凝土,总值8160元;混凝土公司负责人,同意从8160元中,扣除1660作为李某的楼面补合;李某当场结清余款6500元给北流某混凝土公司。
淘宝天猫优惠券、奇趣发现、9块9、天天折扣尽在