去家电零售标签 国美转型“大生活”服务商

　　北京商报讯（记者 吴文治 曲英杰）迈入而立之年的国美，正式撕掉家电零售商的标签，向提供以家为轴心的系统解决方案服务商转型，从1.4万亿的家电赛道拓宽至10万亿的“家·生活”。11月28日，国美举行“家·生活”战略发布会，宣告成立“家·生活价值共同体”，从单一电器经营为主的零售商，扩展到涵盖家电、家装、家居、家服务、家金融五种业态在内的“家·生活”整体解决方案提供商。

　　据国美控股集团CEO杜鹃公布的时间表显示，2018年，国美“家·生活”战略将争取进入成熟期，2019年，国美“家·生活”战略开始拓展至全品类全行业，2020年，成为家庭整体解决方案提供商的国美将服务中国超过1亿左右的家庭。未来，国美将新开2万平方米全品类智能家生活馆，拥有1万家线下“家·生活”门店。这对国美来说似乎并不是一个遥不可及的目标，国美目前已经拥有1.8亿会员，服务于5000万左右家庭。国美发展也再度提速，在刚刚过去的“双11”，国美全站订单量同比提升300%，是网民增速的38.7倍；国美App新增用户数同比增长182%，平均日活跃用户数达到3722万。

　　以家居、家装、家电为主的“家·生活”赛道，预计将有超过10万亿的市场空间，是一块诱人但难啃的大蛋糕。中国商业联合会会长姜明指出，国美将开始一场不乏荆棘险阻的开拓之旅，由于涉及产业链过长，而且“家·生活”消费者对线下体验要求极高，尚没有企业能够覆盖家电、家居、家装的以家为轴心的消费场景，伴随着目前家居定制化趋势出现，更加剧了覆盖难度。在国美电器总裁王俊洲看来，进军“家·生活”赛道，是对国美既有三项能力的延伸，并非“假肢式”拓展。覆盖400个城市的1600家门店可提供线下家居家装展示空间，通过场景诱导、培育和启发用户需求；覆盖95.5%地级市、91%县级区域，85%乡镇、2531个区域当日达、5027个区域次日达、28198个区域定时达的国美物流，为日后国美家居、家装的终端交付和家电后服务提供支持；高出行业1%-2%的毛利率，则是国美强大供应链整合能力的证明。

　　值得关注的是，伴随着此次发布会，国美“社交+商务+利益共享”的共享零售模式在此次战略发布会上首次亮相，2016年底发布的共享零售战略再度明晰。杜鹃介绍，国美开发了美信、美店、美媒、商城四大核心产品，连接平台、技术和供应链。美信是社交分享工具，美媒是有商家店主参与的内容营销工具，商城是集成海量商品的电商平台。需要特别强调的是美店，在国美的方案中，消费者可以零成本零投入成为美店经营者，分享销售分成，国美将提供体验、展示平台和完成城市物流，提供线上大数据指导，完成门店服务和线上服务的双平台落地，实现互相引流和提高用户黏度、活跃度。“共享零售是国美创新的第五代商业模式，人人都是流量，国美线上未来将是国美零售的核心平台。”杜鹃表示。中国人民大学商学院教授刘向东认为，国美的共享零售，并非分享平台流量，而是赋能小店主，做到“授人以渔”。

　　“家·生活”战略虽然是首次正式提出，但国美早已开始了布局，正式提出“共享零售”概念后的11个月里，国美围绕着“家生活”布局，大动作频出。11月27日，国美宣布1.05亿元战略入股“十分到家”，布局家电后服务市场；“双11”前夕，国美首次上线场景化家电购买解决方案“美品惠”，完成场景升级和科技化改造的国美马甸店也以“家生活场景+科技”新形象亮相；此前的6月28日，2.16亿元注资互联网标准化家装品牌“爱空间”，牵手泥巴公社等专业家装公司，随后的8月，国美马甸店成为国美牵手爱空间首个场景落地点；更具代表意义的动作是，5月15日“国美电器”正式更名为“国美零售”，为拓宽赛道做准备。此次战略发布会，列席台下嘉宾席的，除了耳熟能详的家电品牌商外，还有索菲亚、尚品宅配等定制家居品牌的高层负责人。