家电行业存在“差别供货”网售爆款实体店找不到

　　本文来自番禺日报

市民选购家电需谨慎 本报记者 潘晓均 文/图

　　除了衣服和美食，网购家电也是不少消费者的选择。不过，网上选好了，少不了到线下实体家电卖场比价，然而，有市民发现有些网上卖的家电款型，在线下实体家电卖场却找不着。对此，业内人士披露，目前家电行业存在“差别供货”现象。

　　网售11款热门家电

　　9款线下实体店找不到

　　家住亚运城的何小姐想给小户型的新房安装一台空调，在网上看中了两款空调后想到线下实体家电卖场看看有没有同样型号的商品，若是价格差不多的话，就在家电卖场选一台。让何小姐意外的是，她跑了区内两家家电卖场都没有找到自己看中的那两款空调，“售货员说没有我要的型号，说我要的是旧款，倒是有类似型号的，不过价格比网上卖的贵。”何小姐说。

　　相反，王小姐经常会到线下实体家电卖场抄型号到网上购买家电，这曾经让她省了不少钱。不过现在她发现，线下实体家电卖场看好的家电产品在网上经常找不到。“有时会发现两个产品款式很像，就是型号不一样。”

　　对此，日前记者在某宝网上搜索了11款近期的热门家电，包括不同品牌的洗衣机、冰箱、热水器、电视和一些小家电，这些家电售价相对处于中低端水平，且多为促销热销品，吸引了较多消费者。记者抄下这些热门家电的品牌、型号等信息到区内多家家电卖场进行走访对比，寻找同款型号，结果发现这11款热门家电在线下实体家电卖场仅有2款找到同款型号，剩下的9款均找不到，但有部分类似。在网上销售的11款热门家电中，有1款品牌洗衣机在实体店有相似型号，只差了一个字母，网上价格为998元，家电卖场售价为1098元。记者反复对比介绍，发现其性能、功能非常相似。

　　电商和卖场存在“差别供货”

　　家电卖场销售人员对此解释称，网上低价促销的商品，都是一些老型号，线下卖场早就不卖了。记者联系网上店铺客服，其表示如今进货渠道自由，网店所售家电和线下卖场相比，还是质优价廉。

　　从事家电生意的袁小姐告诉记者，早些年家电卖场和网络电商都是同一厂家供货，型号也相同，但后来一些网络电商搞促销就直接从厂家定制，由于需求量大且工期紧，大部分长家会对现有型号进行改款，使成本降下来，而销量和利润却增加了。她说：“另外，许多线下实体家电卖场也不愿意与网络电商使用同一型号的产品，这样可以各自维护自己的份额，也避免被消费者比价，导致消费量的流失。”

　　所以，如今网店和实体店不同款的现象越来越突出，应线下实体家电卖场要求，各大厂家纷纷针对线上和线下生产不同版本的商品，分为“商场版”和“电商版”，并分别供货，因型号不同，所以消费者比价也越来越难。对此，消费者王小姐表示，这类现象也给消费者自由购物带来不便，毕竟少了充分的选择权。

　　某家电卖场工作人员陈先生则表示，在电商与商场竞争的多年中，双方都付出了较大的财力物力，差异化的商品让双方都找到了利益上的平衡点，双方的融合正在慢慢进行中。

　　“电商版”质量相对差一些

　　电商和实体商场差别供货，已经在业内不是秘密。此前，某家电卖场连锁店便在其宣传单张中将矛头直指电商的“同价不同质”。

　　从事家电行业的张先生披露，目前家电行业中存在着“差别供货”现象，很多厂家为了迎合网络电商的价格战策略，会为网络电商专门“特制”低成本的产品，但这些产品的问题仅从网页上的图片和说明很难发现，只有见到商品实物甚至使用一段时间后才会发现问题，比如电商产品电源线短10厘米、材质做工相对粗糙一点等，这些都损害了消费者的利益。

　　随着线上线下家电价格战的日益激烈，尤其是到了“6.18”“双11”这些电商节日活动，为使消费者无法进行线上线下的比价，很多家电厂家开始采用向线上线下渠道区别供货的方式，即在线下家电卖场与电商渠道销售的产品型号完全不同。因此，提醒消费者不要一味地抄货号和比价，因为你买到的东西很可能不一样。