本文来自新闻晨报
晨报记者李晓明报道 今年端午假期,市工商局共受理消费者投诉举报412件。由于端午假期适逢“618”购物节,受电商频密促销等因素影响,线上消费投诉达235件,占假期投诉总量61%
在全部网购投诉中,家居用品、服装鞋帽、家电产品投诉分别为28件、25件、23件,占网购投诉比重较大,主要反映网购商品质量瑕疵、递送延迟、售后服务不到位、夸大宣传等问题。如消费者朱某称,在某网站订购价值300元的脚垫,经营者未按时送货且推诿搪塞,令他不满。
另外,假日期间接到食品投诉12件,其中涉及粽子投诉4件。如消费者白某称,通过某网购平台订购4单粽子,付款后发现平台显示“卖家已发货且消费者已签收”,但实际却未收到货,与经营者交涉却遭推脱。
目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。
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