滴滴顺风车两度整改：曾主打社交功能被指是优势

2018-08-26 爱比价妈妈-能让你省钱的网站

　　原标题：两度下线整改的滴滴顺风车：最初主打社交功能被认为是优势

　　来源：红星新闻

　　“觉得女孩子真的太幸福了……”

　　这是8月24日温州乘滴滴顺风车遇害20岁女孩赵某去世前几天发的一则微博。女孩去世后，她的微博上了热搜，这则微博下评论也瞬间达到4万，有网友评论称“对哇，女孩子超幸福的，但是世界上不是所有人，都会像帮你搬行李的男生一样善良”。

　　8月25日，乐清市公安局发布警情通报称，8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。接报后，乐清警方高度重视，于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸并将其杀害的犯罪事实。

▲乐清公安的警情通报

　　滴滴自查进展：全国范围内下线顺风车业务

　　女孩乘车当日下午14点09分左右，曾发出求救信息。而在其失联时段，赵某的朋友家人以及警方多次联系滴滴客服，滴滴客服多次表示回复需要一定的时间。直到当晚18时13分，乐清警方才收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。

　　25日凌晨4时许，警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，经调查，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。

　　8月26日，@滴滴出行发布关于乐清顺风车事件的自查进展，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；并免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

▲滴滴发布关于乐清顺风车事件的自查进展

　　最初角色定位：打造半私密的社交空间

　　据了解，滴滴出行涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾、巴士等多项业务，2015年6月1日，滴滴顺风车正式上线。顺风车上线的三年多时间里，累计出行十多亿次。

▲示意图图据东方ic

　　2015年滴滴顺风车时任总经理黄洁莉在接受媒体专访时，曾提到顺风车在滴滴内部的角色定位。“在滴滴内部，顺风车的运营策略十分明确，鼓励预约、提前分流，如果没人接单，用户再去选择出租车和专车服务。黄洁莉把出租车、快车、专车分别比作国营旅社、如家酒店和三星级酒店，顺风车则是‘家庭旅馆’。”在同类产品的对比中，滴滴顺风车的优势是：“和出租车、专车、快车不一样，顺风车在政策方面有多项利好，而独有的社交性还能为这一业务加分。”

　　在专访中，黄洁莉说：“过去你每天在路上两个小时，对于你的人生来说是消耗，但现在通过顺风车你可以认识比较靠谱的人，获得好的社交体验，它就变成了一种收益。这是从来没有存在过的一个场景，就像咖啡馆、酒吧一样，私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。”黄洁莉说，“这是一个非常有未来感、非常sexy的场景，我们从一开始就想得非常清楚，一定要往这个方向打。”

　　为强调“交友功能”，滴滴在推出顺风车业务时，发布了颇具暧昧意味的广告，比如：

　　顺路是最好套路，据滴滴研究院预测，每个周末的半夜，都会在后海附近出现约786位孤单的乘客需要安抚。

　　真的是“巧遇”吗？嗨，又见面了，真巧哦。其实我早就知道了你的小秘密，你没那么顺路，不过这场甜蜜的戏，我想和你一直一直演下去。

　　第一次见面，干嘛给我免单？第一次看到你就知道，反正早晚连我都要成为你的。

　　顺风车上线起初，乘客的性别、头像，司机的车型、头像、名称等信息均相互可见。

　　三月前空姐遇害后，顺风车曾下线整改一周

　　据《南方周末》报道，过去四年里，媒体报道及有关部门处理过的滴滴司机性侵、性骚扰事件，至少有50起。女乘客被顺风车司机奸杀，2017年已发生过。50个司机，至少有3人有危及人身安全的犯罪前科，却通过“三证验真”；53名被害人均为女性，其中7人被侵害时处于醉酒状态。

　　据了解，多数实施强奸犯罪的滴滴司机，都会先和女乘客闲聊天，了解其个人信息，判断“是否容易占便宜”，说暧昧的话故意挑逗，然后决定是否下手。

　　直到2018年5月6日，空姐在郑州乘坐顺风车遇害一案曝光，女性乘车安全才引发全社会的关注。

　　5月11日，滴滴出行正式对外宣布，他们于即日起正式在全国范围内下线顺风车业务，停业自查整改一周。同时，其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况，而运营及客服体系也将全面整改。

▲5月11日，滴滴顺风车下线整改

　　5月19日零时，停业一周的滴滴顺风车悄然恢复业务。安全措施全面整改，包括：注册身份验真（车主乘客注册须人脸识别）、接单身份验真（车主接单时须人脸识别）、隐私保护设置、夜间出行保护、安全百科学习、顺风出行保障（车主乘客均获保额最高120万意外险）。

　　然而，5月20日，湖南的朱女士就在微博上爆料称，5月19日当日，她在乘坐滴滴时，上车后司机不停搭讪，临近目的地时司机突然把订单关闭，锁住车门，向朱女士提出“摸一下500元”等要求。

　　律师：安全第一，不应提倡“交友功能”

　　开山律师事务所律师周刚告诉红星新闻记者，乐清女孩顺风车遇害事件中，犯罪嫌疑人司机钟某涉嫌强奸和故意杀人，应当承担主要责任，滴滴顺风车平台应当承担监管失职的责任，“首先是政府相关职能部门的监管失职，政府职能部门不仅仅只是承担管理的责任，还应当承担起安全把控的责任；平台方面应当对车主进行严格的把控。”

　　周刚认为，在事发前一天涉事司机刚刚被其他乘客投诉，平台方面应当立即做出反应，杜绝该司机继续接单，以防止惨案发生，而事实上，“（顺风车平台）接到投诉后无相应措施；面对受害者朋友的求救时，平台使用的仍是模板式的回应。”

　　此外，周刚认为，顺风车业务定位上不应该强调“交友功能”，“首先，顺风车的模式值得肯定，这项业务确实给市民出行带来了方便，但是乘车应该强调安全性第一，而不是去提倡其私密性和交友功能。”

　　王传君章子怡等众明星也发声

　　接连出事，让滴滴成为众矢之的，许多明星也在微博发声。

　　26日，演员王传君在微博晒出卸载滴滴软件的截图，并表示：“删了也不会变好的……对吧？难道还要一直留着么？”