技术理念决定无人零售的方向

　　10月底开始公测的简24无人便利店已被认为是目前国内最接近无人零售鼻祖Amazon Go的落地项目。视觉识别、重力感应、即拿即走，简24的技术方案很炫酷，尽管在识别准确度、能否标准化复制扩张等方面还有待检验，但是简24创始人林捷告诉北京商报记者，简24在技术方面已经实现了从0到1的突破，接下来的迭代升级阻碍不会很大。林捷表示，对技术理念的理解决定了一开始的方向和之后的成败，简24在减少人工不确定性因素的同时，并不减少便利店该有的温度，他希望能利用技术手段改善目前便利店大赛道上不标准的东西。

　　减少人的因素

　　10月底在上海公测的简24无人便利店引起了不小轰动，与市面上已有的无人便利店相比，简24可看做最接近Amazon Go即拿即走设想的落地项目。

　　此时距离林捷离职多点CEO不过4个多月，林捷告诉北京商报记者，简24在创业之初团队只有8个人，到现在简24成功进入公测阶段，团队人数也增加到了60多人，而且融资了数千万美元，他们终于实现了从0到1的突破。

　　随着消费者越来越愿意为便利买单，便利店正处于爆发的边缘。传统便利店企业加速圈地，无人便利店成为创业风口，便利店的大赛道里已经吸引了很多玩家。林捷称，简24思考的是如何利用技术手段更好地结合人、货、场，把人的因素减少，把非标准化的东西标准化，跑出一套在所有便利店里都能实现的标准化、可复制模式。

　　简24便利店主要利用了计算机视觉识别、复合传感器、深度学习等技术，北京商报记者现场体验发现，简24无人便利店的房顶和货架上都装有摄像头，货架上装有传感器，消费者每挑选一个商品，都会被计算机自动识别加入购物车，实现自动扣款，无需再到收银台排队扫码支付。

　　不减人的温度

　　尽管在收银、库存管理等环节几乎都减掉了人的工作，但是简24并非无人值守。林捷表示，简24店内会配有1-2名店员进行理货、打扫卫生、服务消费者等工作。“简24想做的是一家有温度的便利店”，林捷称，简24一定要有人值守，因为店铺面积有100平方米，尽管智能设备替代了一部分人的工作，但是机器尚不能实现有感情的服务。

　　北京商报记者在简24无人便利店内看到，简24除了售卖传统便利店的常见商品、消费升级类的网红商品外，还有包子、饭团、咖啡等热食，在工作日晚上七八点，鲜食产品已经基本售光。

　　值得注意的是，由于简24无人便利店空间较大，在这家门店里，还设有一个20多平方米的休闲区，配有休闲座椅，可容纳15-20人在店内用餐、休息。林捷表示，简24除购物区外，更像是给消费者提供了一个简版客厅，消费者可以在24小时中的任意时刻停留休息，这也是他们连接消费者与便利店感情的打法之一。

　　门槛非技术本身

　　无论采用哪一种技术解决方案，无人零售都是为了回归零售业本质，在效率、成本、体验等方面改善传统零售行业遇到的问题。

　　在林捷看来，无人零售的门槛并不在于技术本身，简24团队在技术上已经实现了从0到1的破冰，接下来的迭代升级遇到的阻碍将不会很大。林捷表示，光有技术是远远不够的，关键要有对技术理念的理解。林捷回忆道，创业前期一直是在摸着石头过河，项目落地之前，并不知道哪个方案能真的成功，对技术理念的理解决定了一开始的方向和之后的成败。

　　技术的“新奇感”有它的生命周期，是否能带来便宜、方便、舒适的购物体验才是普通老百姓一直最为关心的话题。目前这家简24门店开在商圈中，主要客群针对“85后”写字楼白领和年轻人。据林捷透露，简24早期店的定位都会是办公区、商圈，预计年底前会在上海内环区域再开一家店。

　　北京商报记者 王晓然 徐天悦